إنشاء شريحة من العملاء وتصديرها
الشريحة عامل تصفية محفوظ لعملائك. عددها مباشر، وهي جمهور الحملة، ويمكنك تنزيلها كملف CSV أو Excel.
قبل أن تبدأ
- لحفظ شريحة تحتاج إلى تعديل إدارة العملاء: الوسوم والملاحظات والموافقات والشرائح والحملات والصفقات. ولعرض الشرائح وتنزيلها تحتاج إلى عرض إدارة العملاء: العملاء والشرائح والنتائج.
الخطوات
- افتح إدارة العملاء (CRM) ← الشرائح.
- في نموذج شريحة جديدة، اكتب الاسم، مثل "كبار المنفقين الذين انقطعوا".
- في سطر الشرط الأول، اختر شرطًا، مثل أنفق أكثر من.
- املأ ما يحتاجه الشرط: الأيام (من 1 إلى 3,650)، أو المبلغ أو العدد، أو قيمة (وسم، أو رمز منتج أو فرع، أو مدينة، أو مجموعة، أو قناة).
- أضف شروطًا أخرى في الأسطر التالية. اترك السطر فارغًا لتجاهله.
- اختر معاينة لترى عدد العملاء المطابقين وعدد من وافقوا عبر WhatsApp وعبر البريد الإلكتروني.
- اختر حفظ. تظهر الشريحة في القائمة مع عددها.
- لتنزيلها، اختر تنزيل CSV أو تنزيل Excel في الشريحة.
[SHOT crm-segment-builder 1440x900]لقطة الشاشة قادمة: إدارة العملاء ← الشرائح: قائمة الشرائح المحفوظة مع أعدادها ورابطا تنزيل CSV / تنزيل Excel، ونموذج شريحة جديدة مع شرطين معبّأين (أنفق أكثر من 5,000 خلال 90 يومًا، لم يزرنا منذ 60 يومًا) وسطر المعاينة '42 عميلاً مطابقاً (18 وافقوا عبر واتساب، 25 عبر البريد الإلكتروني)'
الشروط
يجب أن تنطبق كل شروط الشريحة. للشريحة حتى 12 شرطًا.
| الشرط | يختار العملاء الذين |
|---|---|
| أنفق أكثر من / أنفق أقل من | أنفقوا أكثر أو أقل من مبلغ خلال آخر N يوم (عدم الإنفاق يُحسب أقل) |
| زيارات على الأقل | اشتروا N مرات على الأقل خلال D يوم |
| لم يزرنا منذ / زارنا خلال / أول زيارة خلال | كان آخر شراء لهم قبل أكثر من N يوم / خلال N يوم / اشتروا لأول مرة خلال N يوم |
| عيد ميلاده هذا الشهر | يحل عيد ميلادهم هذا الشهر |
| لديه الوسم | يحملون وسمًا معينًا |
| اشترى المنتج | اشتروا منتجًا (برمزه) خلال D يوم |
| يشتري من الفرع | يشترون أكثر ما يشترون من فرع معين |
| يقيم في المدينة | تحمل سجلاتهم تلك المدينة |
| آجل متأخر | عليهم مبالغ لك ولم يدفعوا شيئًا منذ D يوم |
| نقاط على الأقل / بطاقة الأختام قاربت الاكتمال | لديهم N نقطة ولاء على الأقل / يفصلهم N ختم أو أقل عن المكافأة |
| ضمن المجموعة | ينتمون إلى مجموعة مثل الأبطال أو معرضون للانقطاع |
| وافق عبر | وافقوا على تلقي الرسائل عبر قناة |
معلومات مفيدة
- الزيارة فاتورة صادرة أو طلب أونلاين تم توصيله. انظر فتح سجل عميل.
- العدد مباشر: يستخدم أرقام المشتريات من الليلة الماضية مع سجل العميل كما هو الآن.
- تُؤرشف الشرائح ولا تُحذف أبدًا: اختر أرشفة لإخفاء شريحة. وتحتفظ الحملات التي استخدمتها باسمها.
- يمكنك الاحتفاظ بما يصل إلى 100 شريحة.
- تُكتب كل عملية تصدير في سجل النشاط.
- اختر أرسل حملة في شريحة لبدء حملة لها. انظر إرسال حملة بريد إلكتروني.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكرًا لك. إجابتك تساعدنا على تحسين هذه الصفحة.
ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
تحدّث معنا على WhatsApp. أخبرنا بما كنت تفعله، وفي حالة الخطأ، بالكود الذي يلي # في الرابط.