قراءة نتائج حملة

تحسب صفحة كل حملة ما حدث بعد رسالتك، لتعرف أي العروض تعيد العملاء.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى عرض إدارة العملاء: العملاء والشرائح والنتائج.

الخطوات

1. افتح إدارة العملاء (CRM) ← الحملات. تعرض القائمة لكل حملة الحالة وأُرسلت وفتحوا الرابط وردّوا.
2. اختر اسم حملة. تُفتح صفحتها.
3. اقرأ جدول النتائج:
   • أُرسلت: الرسائل التي خرجت.
   • وصلت: تأكد وصولها (WhatsApp فقط).
   • ردّوا: كتب العميل ردًا على WhatsApp خلال 7 أيام.
   • فتحوا الرابط: فتح العميل رابط العرض المتتبَّع (مرة واحدة لكل رسالة).
   • اشتروا خلال 7 أيام والمبيعات بعد الرسالة: مشتريات العميل خلال الأيام السبعة التالية للرسالة.
4. اقرأ سطر الأعداد: في الانتظار، وتم تخطيها، وفشلت، وغير موافقين أو لا يمكن الوصول إليهم.
5. افتح سبب تخطي بعض الرسائل لترى الأسباب، مثل لم يوافق، ولا يوجد بريد إلكتروني، وبلغ الحد الشهري، وارتد البريد الإلكتروني، وطلب عدم تلقي رسائل.
6. مرّر إلى الرسائل المرسلة لترى أحدث الرسائل واحدة واحدة، مع العميل والحالة والوقت.

الحالات

مسودة ← مجدولة (حُدِّد وقت للبدء) ← قيد الإرسال ← اكتملت. ويمكن أيضًا أن تكون الحملة متوقفة مؤقتاً أو ملغاة. وتنتقل كل رسالة من في الانتظار إلى قيد الإرسال إلى أُرسلت أو تم تخطيها أو فشلت.

معلومات مفيدة

• المبيعات بعد الرسالة تحسب الفواتير الصادرة للعميل وطلباته الأونلاين التي تم توصيلها خلال الأيام السبعة التالية للرسالة، بعد خصم الإشعارات الدائنة. وتُحسب مباشرة لما يصل إلى 1,000 عميل في الحملة.
• وصلت لا تُعرف إلا لرسائل WhatsApp؛ وتعرض حملات البريد الإلكتروني المرسلة لا الواصلة.
• ردّوا تحسب ردود WhatsApp فقط. أما ردود البريد الإلكتروني فتصل إلى صندوق بريدك ولا تُحسب.
• أُرسلت، والنتيجة غير معروفة تعني أن الرسالة خرجت لكن لم يعد أي تأكيد. تُحسب مرسلة ولا تُرسَل مرة أخرى أبدًا، فلا يتلقاها العميل مرتين.
• العميل الذي فتح الرابط يظهر مرة واحدة لكل رسالة، مهما فتحه من مرات.
• النتائج نفسها لكل الحملات والرسائل التلقائية معًا موجودة في تقارير إدارة العملاء. انظر تقارير إدارة العملاء وتنبيهاتها.