Baca hasil kampanye

Setiap halaman kampanye menghitung kejadian setelah pesan agar Anda mengetahui penawaran yang membawa pelanggan kembali.

Sebelum memulai

• Anda memerlukan Lihat CRM: pelanggan, segmen, hasil.

Langkah

1. Buka CRM → Kampanye. Daftar menampilkan Status, Terkirim, Membuka tautan, dan Membalas setiap kampanye.
2. Pilih nama kampanye untuk membuka halamannya.
3. Baca tabel hasil:
   • Terkirim: pesan yang dikirim.
   • Tersampaikan: dikonfirmasi sampai (hanya WhatsApp).
   • Membalas: pelanggan membalas di WhatsApp dalam 7 hari.
   • Membuka tautan: pelanggan membuka tautan penawaran terlacak (sekali per pesan).
   • Membeli dalam 7 hari dan Penjualan setelah pesan: pembelian pelanggan dalam 7 hari setelah pesan.
4. Baca baris hitungan: Menunggu, dilewati, gagal, serta tidak setuju atau tidak terjangkau.
5. Buka Alasan sebagian dilewati untuk melihat alasan, misalnya tidak setuju, tanpa email, batas bulanan tercapai, email terpental, meminta tanpa pesan.
6. Gulir ke Pesan terkirim untuk melihat pesan terbaru satu per satu, dengan pelanggan, status, dan waktu.

Status

Draf → Terjadwal (waktu mulai diatur) → Mengirim → Selesai. Kampanye juga dapat Dijeda atau Dibatalkan. Setiap pesan berpindah dari Menunggu ke Mengirim, lalu Terkirim, Dilewati, atau Gagal.

Perlu diketahui

• Penjualan setelah pesan menghitung faktur terbit dan pesanan online terkirim pelanggan dalam 7 hari setelah pesan, dikurangi nota kredit. Dihitung langsung untuk hingga 1.000 pelanggan kampanye.
• Tersampaikan hanya diketahui untuk WhatsApp; kampanye email menunjukkan terkirim, bukan tersampaikan.
• Membalas hanya menghitung balasan WhatsApp. Balasan email masuk ke kotak surat Anda dan tidak dihitung.
• terkirim, jawaban tidak diketahui berarti pesan dikirim tetapi konfirmasi tidak kembali. Dihitung terkirim dan tidak dikirim ulang agar pelanggan tidak menerima dua kali.
• Pelanggan yang membuka tautan muncul sekali per pesan, berapa kali pun membukanya.
• Hasil yang sama untuk semua kampanye dan alur bersama tersedia di laporan CRM. Lihat Laporan dan peringatan CRM.