Baca laporan dan peringatan CRM

Laporan CRM menunjukkan hasil kampanye dan alur serta pelanggan yang perlu ditelepon. Peringatan pemilik memberi tahu saat sesuatu perlu diperiksa.

Sebelum memulai

• Anda memerlukan Lihat CRM: pelanggan, segmen, hasil.
• Peringatan memerlukan peringatan pemilik aktif. Lihat peringatan pemilik.

Langkah

1. Buka CRM → Laporan CRM.
2. Baca Hasil kampanye: untuk setiap kampanye, terkirim, membalas, membuka tautan, membeli dalam 7 hari, serta penjualan setelah pesan.
3. Baca Hasil alur: angka sama untuk setiap alur.
4. Baca Pertumbuhan segmen: jumlah pertama, jumlah malam terakhir, dan jumlah sekarang setiap segmen.
5. Baca Mulai menjauh: pelanggan yang biasa membeli rutin tetapi kini melewati dua kali jeda biasanya tanpa membeli, pembelanja terbesar dahulu.
6. Baca Pelanggan teratas.
7. Untuk menyimpan salinan, pilih Unduh CSV atau Unduh Excel.

Peringatan pemilik CRM

Pelanggan bernilai tinggi berbelanja setidaknya sejumlah yang diatur di Pengaturan → Pengaturan CRM dalam setahun terakhir. Biarkan kosong untuk menghitung seperlima pelanggan teratas.

Perlu diketahui

• Mulai menjauh melihat pelanggan dengan setidaknya tiga pembelian setahun. Jeda biasa adalah nilai tengah hari antar-pembelian, minimal 14 hari.
• Tanya menjawab «siapa yang harus saya telepon?» atau «pelanggan mana yang menjauh?» dengan daftar sama dan tindakan berikutnya hari ini. Lihat Tanya.
• Angka menggunakan faktur terbit dan pesanan online terkirim, dihitung setiap malam.
• API hanya-baca. Pengembang dapat membaca data CRM melalui API publik dengan kunci API. API tidak dapat mengubah data CRM.
• Terkait: baca hasil kampanye dan lacak peluang dalam pipeline.