مہم کے نتائج پڑھیں

ہر مہم کا صفحہ گنتا ہے کہ آپ کے پیغام کے بعد کیا ہوا، تاکہ آپ جان سکیں کون سی پیشکشیں گاہکوں کو واپس لاتی ہیں۔

شروع کرنے سے پہلے

• آپ کو CRM دیکھیں: گاہک، سیگمنٹ، نتائج چاہیے۔

مراحل

1. CRM ← مہمات کھولیں۔ فہرست ہر مہم کی حالت، بھیجے گئے، لنک کھولا اور جواب دیا دکھاتی ہے۔
2. کسی مہم کا نام منتخب کریں۔ اس کا صفحہ کھلتا ہے۔
3. نتائج کی جدول پڑھیں:
   • بھیجے گئے: جو پیغامات گئے۔
   • پہنچے: جن کے پہنچنے کی تصدیق ہوئی (صرف WhatsApp)۔
   • جواب دیا: گاہک نے 7 دن کے اندر WhatsApp پر جواب لکھا۔
   • لنک کھولا: گاہک نے ٹریک کیا جانے والا آفر لنک کھولا (ہر پیغام پر ایک بار)۔
   • 7 دن میں خریدا اور پیغام کے بعد فروخت: پیغام کے بعد 7 دن میں گاہک کی خریداریاں۔
4. گنتی کی سطر پڑھیں: باقی، چھوڑے گئے، ناکام، اور رضامند نہیں یا پہنچ سے باہر۔
5. وجوہات دیکھنے کے لیے کچھ کیوں چھوڑے گئے کھولیں، مثلاً رضامند نہیں، ای میل نہیں، مہینے کی حد پوری، ای میل واپس آ گئی، پیغامات نہ بھیجنے کو کہا۔
6. تازہ ترین پیغامات ایک ایک کر کے، گاہک، حالت اور وقت کے ساتھ، دیکھنے کے لیے بھیجے گئے پیغامات تک نیچے جائیں۔

حالتیں

ڈرافٹ ← طے شدہ (شروع کا وقت طے ہے) ← بھیجا جا رہا ہے ← مکمل۔ مہم رکا ہوا یا منسوخ بھی ہو سکتی ہے۔ ہر پیغام باقی سے بھیجا جا رہا ہے پر، پھر بھیجا گیا، چھوڑا گیا یا ناکام پر جاتا ہے۔

جاننے کی باتیں

• پیغام کے بعد فروخت پیغام کے بعد 7 دن میں گاہک کی جاری شدہ انوائسز اور ڈلیور شدہ آن لائن آرڈرز گنتا ہے، کریڈٹ نوٹ منہا کر کے۔ یہ کسی مہم کے 1,000 تک گاہکوں کے لیے تازہ گنا جاتا ہے۔
• پہنچے صرف WhatsApp پیغامات کے لیے معلوم ہوتا ہے؛ ای میل مہمات بھیجے گئے دکھاتی ہیں، پہنچے نہیں۔
• جواب دیا صرف WhatsApp کے جوابات گنتا ہے۔ ای میل کے جوابات آپ کے اپنے میل باکس میں آتے ہیں اور گنے نہیں جاتے۔
• بھیجا گیا، جواب معلوم نہیں کا مطلب ہے کہ پیغام چلا گیا لیکن کوئی تصدیق واپس نہیں آئی۔ اسے بھیجا گیا شمار کیا جاتا ہے اور دوبارہ کبھی نہیں بھیجا جاتا، تاکہ گاہک کو یہ دو بار نہ ملے۔
• لنک کھولنے والا گاہک ہر پیغام پر ایک بار نظر آتا ہے، چاہے وہ اسے کتنی ہی بار کھولے۔
• تمام مہمات اور فلو کے یہی نتائج ایک ساتھ CRM رپورٹس میں ہیں۔ دیکھیں CRM کی رپورٹس اور الرٹس۔