ক্যাম্পেইনের ফলাফল পড়ুন

প্রতিটি ক্যাম্পেইনের পৃষ্ঠা আপনার বার্তার পরে কী হয়েছে তা গোনে, যাতে কোন অফার গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনে বুঝতে পারেন।

শুরুর আগে

• আপনার CRM দেখা: গ্রাহক, সেগমেন্ট, ফলাফল অনুমতি প্রয়োজন।

ধাপ

1. CRM → ক্যাম্পেইন খুলুন। তালিকায় প্রতিটি ক্যাম্পেইনের অবস্থা, পাঠানো, লিঙ্ক খুলেছেন ও উত্তর দিয়েছেন দেখায়।
2. ক্যাম্পেইনের নাম বাছুন। তার পৃষ্ঠা খুলবে।
3. ফলাফলের সারণি পড়ুন:
   • পাঠানো: যে বার্তাগুলি পাঠানো হয়েছে।
   • পৌঁছেছে: পৌঁছানোর নিশ্চিতকরণ পাওয়া গেছে (শুধু WhatsApp)।
   • উত্তর দিয়েছেন: গ্রাহক ৭ দিনের মধ্যে WhatsApp-এ উত্তর দিয়েছেন।
   • লিঙ্ক খুলেছেন: গ্রাহক ট্র্যাক করা অফারের লিঙ্ক খুলেছেন (প্রতি বার্তায় একবার)।
   • ৭ দিনের মধ্যে কিনেছেন ও বার্তার পরের বিক্রয়: বার্তার পরের ৭ দিনে গ্রাহকের কেনাকাটা।
4. সংখ্যার সারি পড়ুন: অপেক্ষায়, বাদ দেওয়া, ব্যর্থ, এবং সম্মত নন বা পৌঁছানো যায় না।
5. কারণ দেখতে কেন কাউকে বাদ দেওয়া হয়েছে খুলুন, যেমন সম্মত নন, ই-মেল নেই, মাসিক সীমা পূর্ণ, ই-মেল ফেরত এসেছে, বার্তা না পাঠাতে বলেছেন।
6. পাঠানো বার্তা পর্যন্ত নিচে যান এবং গ্রাহক, অবস্থা ও সময়সহ সর্বশেষ বার্তাগুলি একে একে দেখুন।

অবস্থাগুলি

খসড়া → সময় নির্ধারিত (শুরুর সময় দেওয়া আছে) → পাঠানো হচ্ছে → শেষ। ক্যাম্পেইন বিরত বা বাতিলও হতে পারে। প্রতিটি বার্তা অপেক্ষায় থেকে পাঠানো হচ্ছে, তারপর পাঠানো, বাদ দেওয়া বা ব্যর্থ হয়।

জেনে রাখুন

• বার্তার পরের বিক্রয় বার্তার পরের ৭ দিনে গ্রাহকের জারি করা ইনভয়েস ও পৌঁছে দেওয়া অনলাইন অর্ডার গোনে, ক্রেডিট নোট বাদ দিয়ে। ক্যাম্পেইনের সর্বোচ্চ ১,০০০ গ্রাহকের জন্য এটি সরাসরি গণনা হয়।
• পৌঁছেছে কেবল WhatsApp বার্তার জন্য জানা যায়; ই-মেল ক্যাম্পেইনে পাঠানো দেখায়, পৌঁছানো নয়।
• উত্তর দিয়েছেন কেবল WhatsApp-এর উত্তর গোনে। ই-মেলের উত্তর আপনার নিজের মেলবক্সে আসে এবং গণনা হয় না।
• পাঠানো, উত্তর অজানা মানে বার্তা চলে গেছে কিন্তু নিশ্চিতকরণ ফেরেনি। সেটি পাঠানো হিসেবে ধরা হয় এবং আর পাঠানো হয় না, যাতে গ্রাহক দুবার না পান।
• গ্রাহক যতবারই লিঙ্ক খুলুন, প্রতি বার্তায় একবার দেখানো হয়।
• সব ক্যাম্পেইন ও ফ্লোর একই ফলাফল একসঙ্গে CRM রিপোর্টে আছে। CRM রিপোর্ট ও সতর্কতা দেখুন।