স্বয়ংক্রিয় ফ্লো সেট আপ করুন

ফ্লো হল গ্রাহকের কোনো উপলক্ষ এলে নিজে থেকে পাঠানো বার্তা: কিছুদিন কেনেননি, জন্মদিন এসেছে, প্রথমবার কিনেছেন বা কয়েক দিন আগে কিনেছেন। প্রতিটি ফ্লো প্রতি উপলক্ষে একবার চলে।

শুরুর আগে

• ফ্লো পরিবর্তন করতে CRM পরিবর্তন: ট্যাগ, নোট, সম্মতি, সেগমেন্ট, ক্যাম্পেইন, ডিল, এবং চালু করতে ক্যাম্পেইন পাঠানো ও ফ্লো চালু করা অনুমতি দরকার।
• ই-মেল ফ্লো রেকর্ডে ই-মেল থাকা গ্রাহকদের পৌঁছায়। WhatsApp ফ্লো প্রাথমিক অ্যাক্সেসে আছে। WhatsApp ক্যাম্পেইন দেখুন।

ধাপ

1. CRM → ফ্লো খুলুন।
2. আপনার ফ্লো খুঁজুন, যেমন ফিরিয়ে আনুন।
3. চ্যানেল-এ ই-মেল (বা WhatsApp) বাছুন।
4. অপেক্ষা নির্ধারণ করুন। প্রতিটি ফ্লো তার নাম দেয়: দেখা যায়নি (দিন), জন্মদিনের আগের দিন, প্রথম কেনার পরের দিন বা ভিজিটের পরের দিন।
5. দিনে সর্বোচ্চ নতুন বার্তা নির্ধারণ করুন (ডিফল্ট ৫০)।
6. ঐচ্ছিক: অফারের লিঙ্ক ও কুপন কোড যোগ করুন।
7. আপনার পরিষেবার প্রতিটি ভাষায় বার্তা লিখুন। কোনো ঘর খালি রাখলে তাতে দেখানো প্রস্তুত লেখা ব্যবহৃত হয়।
8. এই ফ্লো পাঠান টিক দিন।
9. সংরক্ষণ বাছুন।

ফ্লোগুলি

জেনে রাখুন

• কেনাকাটা হিসেবে যা গণনা হয়। ফ্লো গ্রাহকের রেকর্ডের একই পরিসংখ্যান পড়ে: জারি করা ইনভয়েস ও পৌঁছে দেওয়া অনলাইন অর্ডার। প্রতি রাতে গণনা হয়, তাই উপলক্ষের পরের রাতে ফ্লোর বার্তা সারিতে রাখা হয় এবং দিনের গতি মেনে পাঠানো হয়।
• ক্যাম্পেইনের মতো ফ্লোও সম্মতি, নীরব সময়, দিনের সীমা ও প্রতি গ্রাহকের মাসিক সীমা মেনে চলে। CRM সেট আপ করুন দেখুন।
• বকেয়ার অনুস্মারক CRM ফ্লো নয়: বকেয়া থাকা গ্রাহকদের অনুস্মারক Collections পাঠায়, কখনো দুবার নয়। কার্ড থেকে তার সেটিংসে যাওয়া যায়।
• পরিত্যক্ত অনলাইন কার্ট-এ শীঘ্রই আসছে দেখায়: এটি পাঠাতে পারে না।
• প্রতিটি ফ্লো কার্ডে ফলাফল দেখায়: পাঠানো, অপেক্ষায়, উত্তর দিয়েছেন, কিনেছেন এবং বার্তার পরের বিক্রয়।
• ক্যাম্পেইনের একই প্লেসহোল্ডার ব্যবহার করতে পারেন: {name}, {coupon}, {shop}, {link} ও অন্যান্য।