WhatsApp-এ ক্যাম্পেইন ও ফ্লো পাঠান

এই ফিচারটি আর্লি অ্যাক্সেসে আছে: এটি তৈরি ও পরীক্ষা করা হয়েছে, কিন্তু এখনো সব প্রতিষ্ঠানের জন্য চালু করা হয়নি বা বাইরের প্রোভাইডারের সঙ্গে এখনো চেষ্টা করা হয়নি। ব্যবহার করে দেখতে চাইলে WhatsApp-এ আমাদের বলুন।

WhatsApp ক্যাম্পেইন ও ফ্লো আপনার Inbox-এর ব্যবহৃত একই WhatsApp নম্বর দিয়ে যায়। এটি প্রাথমিক অ্যাক্সেসে আছে: এখনো Meta-র সরাসরি পরিষেবায় চালানো হয়নি, তাই পরিবর্তন হতে পারে।

শুরুর আগে

• Inbox অ্যাপ চালু এবং WhatsApp সংযোগ সম্পূর্ণ থাকতে হবে। WhatsApp সংযুক্ত করুন দেখুন।
• সেটিংস → CRM সেটিংস-এর চ্যানেল কার্ডে WhatsApp প্রস্তুত দেখাতে হবে।
• গত ২৪ ঘণ্টায় আপনাকে লেখেননি এমন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে আপনার নিজের Meta অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত বিপণন টেমপ্লেট দরকার। তার প্রথম প্যারামিটার গ্রাহকের প্রথম নাম এবং দ্বিতীয়টি বার্তা হতে হবে।

ধাপ

1. সেটিংস → CRM সেটিংস খুলুন।
2. WhatsApp বিপণন টেমপ্লেট-এ টেমপ্লেটের নাম ও টেমপ্লেটের ভাষা Meta-তে যেমন দেখায় ঠিক তেমন লিখুন।
3. সংরক্ষণ বাছুন।
4. CRM → ক্যাম্পেইন খুলে ই-মেলের মতো ক্যাম্পেইন লিখুন, কিন্তু চ্যানেল-এ WhatsApp বাছুন। ই-মেল ক্যাম্পেইন পাঠান দেখুন।
5. প্রিভিউ বেছে ২৪ ঘণ্টার সময়সীমার নোট পড়ুন।
6. আমাকে পরীক্ষা পাঠান বাছুন। পরীক্ষাটি প্রতিষ্ঠানের মালিকের নিজের নম্বরে যায়।
7. শুরু করুন বাছুন।

জেনে রাখুন

• ২৪ ঘণ্টার সময়সীমা। WhatsApp ব্যবসাকে কেবল গত ২৪ ঘণ্টায় লিখেছেন এমন গ্রাহকদের মুক্ত পাঠ্য পাঠাতে দেয়। অন্য সকলে আপনার অনুমোদিত টেমপ্লেট পান, অথবা কিছুই পান না: টেমপ্লেট না থাকলে তাঁদের ২৪ ঘণ্টার সময়সীমার বাইরে বলে বাদ দেওয়া হয়।
• সম্মতি। শুধু WhatsApp-এ সম্মত গ্রাহকেরা বার্তা পান। Inbox-এ আর বার্তা না পাঠাতে অনুরোধ করা নম্বরে কখনো পাঠানো হয় না।
• STOP। STOP, unsubscribe বা নিজের ভাষায় বন্ধ করার শব্দ লিখে উত্তর দেওয়া গ্রাহককে সঙ্গে সঙ্গে না বলেছেন হিসেবে নথিভুক্ত করা হয়। আপনার বিপণন বার্তার ৭ দিনের মধ্যে শুধু "cancel" লিখলেও তা ধরা হয়। গ্রাহকের সম্মতি নথিভুক্ত করুন দেখুন।
• ফলাফল। WhatsApp পৌঁছেছে ও উত্তর দিয়েছেন (৭ দিনের মধ্যে নম্বরটি থেকে বার্তা) দেয়। ক্যাম্পেইনের ফলাফল পড়ুন দেখুন।
• WhatsApp-এর ফ্লো একই নিয়ম মেনে চলে। স্বয়ংক্রিয় ফ্লো সেট আপ করুন দেখুন।
• গতি ও নীরব সময় ই-মেলের মতোই।