CRM और संदेश भेजने की गति सेट करें

टीम के CRM इस्तेमाल करने से पहले उसे चालू करें, तय करें कि कौन देख, बदल और भेज सकता है, तथा अभियानों और फ्लो के भेजे जाने की गति सेट करें।

शुरू करने से पहले

• CRM ऐप आपके प्लान में शामिल या अलग से खरीदा हुआ होना चाहिए। अपने ऐप चुनें देखें।
• CRM के लिए ग्राहक सूची चालू होनी चाहिए। बंद होने पर सेटिंग्स पृष्ठ बताता है।
• आपको मालिक या प्रबंधक होना चाहिए।

चरण

1. सेटिंग्स → CRM सेटिंग्स खोलें।
2. CRM में CRM इस्तेमाल करने का बॉक्स चुनें, फिर सहेजें चुनें। मेनू में CRM पृष्ठ दिखने लगते हैं।
3. चैनल में देखें कि अभी कौन से चैनल भेज सकते हैं। पृष्ठ पर ई-मेल वाले ग्राहकों के लिए ई-मेल तैयार है। Inbox ऐप का WhatsApp कनेक्शन पूरा होने तक WhatsApp जुड़ा नहीं दिखाता है।
4. गति और शांत समय में एक दिन में अधिकतम संदेश सेट करें। यह सभी अभियानों और फ्लो की संयुक्त सीमा है (डिफ़ॉल्ट 200, अधिकतम 1,000)।
5. प्रति ग्राहक प्रति माह अधिकतम मार्केटिंग संदेश सेट करें (डिफ़ॉल्ट 4, अधिकतम 8)।
6. देश के निर्धारित समय से लंबा शांत समय चाहिए तो शांत समय शुरू और शांत समय समाप्त सेट करें।
7. अलर्ट में ग्राहक को उच्च-मूल्य बनाने वाला वार्षिक खर्च और डील को अटका मानने के लिए दिनों की संख्या दर्ज करें (डिफ़ॉल्ट 14)।
8. सहेजें चुनें।
9. उपयोगकर्ता खोलें, हर व्यक्ति की अनुमतियाँ खोलें और आवश्यक CRM अनुमतियाँ दें (नीचे देखें)।

तीन अनुमतियाँ

प्रबंधकों और मालिक के पास तीनों हैं। इनके बिना व्यक्ति को CRM दिखाई ही नहीं देता। भूमिकाएँ और अनुमतियाँ देखें।

उपयोगी जानकारी

• संदेश एक साथ बड़ी संख्या में नहीं जाते। हर मिनट CRM कुछ संदेश भेजता है, शांत समय तक बचे घंटों में बाँटकर।
• शांत समय देश के अनुसार है: मिस्र में 21:00 से 09:00 तक कुछ नहीं जाता; UAE में 21:00 से 07:00 तक कुछ नहीं जाता और डिफ़ॉल्ट शुरुआत 09:00 है। आप इसे बढ़ा सकते हैं, घटा नहीं सकते।
• ग्राहक की मासिक सीमा से अधिक संदेश छोड़ दिया जाता है और परिणाम में मासिक सीमा पूरी दिखता है।
• हर संदेश भेजने से पहले आरक्षित होता है, इसलिए ग्राहक को वही संदेश दो बार नहीं मिलता।
• CRM बंद करने से उसके पृष्ठ छिपते हैं; कुछ मिटता नहीं है।
• SMS जल्द आ रहा है दिखाता है: इससे संदेश नहीं भेज सकते।
• अगला: सेगमेंट बनाएँ और ई-मेल अभियान भेजें।