CRM

Le CRM garde tout ce qui concerne un client sur une seule page : ce qu'il a acheté, quand il a acheté pour la dernière fois, ce qu'il doit, les messages que vous lui avez envoyés et la prochaine chose à faire. Les dirigeants, les responsables et les commerciaux l'utilisent pour enregistrer des segments de clients, envoyer des campagnes par e-mail et des scénarios automatiques à ceux qui ont accepté, et faire avancer les affaires dans un pipeline.

Le CRM lit les factures que vous émettez dans Comptabilité et les commandes en ligne que vous livrez : ses chiffres grandissent à mesure que vous vendez via ces applications. Une affaire peut renvoyer à un devis de Comptabilité, et la conversation WhatsApp d'un client s'affiche sur sa page lorsque l'application Boîte de réception est activée.

• Configurer le CRM et son rythme d'envoiActivez le CRM, attribuez ses trois droits et définissez le nombre de messages quotidiens et les heures de silence.
• Ouvrir la fiche d'un client et modifier ses informationsVoyez les achats, le groupe, le solde, les messages et les affaires d'un client sur une page, et tenez son e-mail, anniversaire, étiquettes, notes et prochaine action.
• Enregistrer le consentement d'un clientNotez quand et comment un client accepte ou refuse vos messages WhatsApp ou e-mail. STOP et le désabonnement restent prioritaires.
• Créer un segment de clients et l'exporterEnregistrez un filtre de clients, comme "a dépensé plus de 5,000 en 90 jours" ou "absent depuis 60 jours", voyez son nombre en direct et téléchargez-le.
• Envoyer une campagne e-mailRédigez une campagne pour un segment, vérifiez ses destinataires, envoyez-vous un test et lancez-la maintenant ou plus tard.
• Lire les résultats d'une campagneVoyez qui a reçu une campagne, qui a ouvert son lien, qui a répondu, qui a acheté sous 7 jours et pourquoi certains ont été ignorés.
• Envoyer campagnes et parcours sur WhatsAppAccès anticipéAccès anticipé. Envoyez campagnes et parcours via le numéro WhatsApp de Boîte de réception aux seuls clients consentants.
• Configurer les parcours automatiquesActivez des messages de reconquête, anniversaire, bienvenue et demande d'avis, envoyés une fois par occasion aux clients consentants.
• Suivre les affaires dans le pipelineFaites passer les affaires de prospect à contacté, devis, gagné ou perdu, avec le responsable, l'étape suivante, les fichiers, un devis et le taux de réussite.
• Lire les rapports et alertes du CRMRésultats des campagnes et scénarios, croissance des segments, clients qui s'éloignent, meilleurs clients, et alertes pour campagnes, clients inactifs et affaires bloquées.