CRM

CRM reúne tudo sobre um cliente em uma página: o que comprou, quando comprou pela última vez, quanto deve, mensagens enviadas e próxima ação. Proprietários, gerentes e vendedores usam o aplicativo para salvar segmentos de clientes, enviar campanhas de e-mail e fluxos automáticos a quem consentiu e avançar negociações pelo funil.

CRM lê as faturas emitidas na Contabilidade e os pedidos online entregues, então seus valores crescem conforme você vende nesses aplicativos. Uma negociação pode apontar para um orçamento da Contabilidade, e a conversa do cliente no WhatsApp aparece na página dele quando Caixa de entrada está ativado.

• Configurar o CRM e seu ritmo de envioAtive o CRM, conceda as três permissões à equipe e defina quantas mensagens saem por dia e quando nada é enviado.
• Abra o cadastro de um cliente e edite seus dadosVeja compras, grupo, saldo, mensagens e negócios de um cliente em uma página e mantenha e-mail, aniversário, etiquetas, notas e próxima ação.
• Registrar o consentimento do cliente para mensagensRegistre quando e como um cliente concordou ou recusou mensagens de WhatsApp ou e-mail. STOP ou cancelamento de inscrição sempre prevalece.
• Criar e exportar um segmento de clientesSalve um filtro como «gastou mais de 5.000 em 90 dias» ou «não visto há 60 dias», veja a contagem atual e baixe os clientes.
• Enviar uma campanha de e-mailEscreva uma campanha para um segmento, veja quem ela alcança, envie um teste para você e inicie agora ou em horário definido.
• Ler os resultados de uma campanhaVeja quem recebeu a campanha, abriu o link, respondeu, comprou em até 7 dias e por que alguns foram ignorados.
• Enviar campanhas e fluxos pelo WhatsAppAcesso antecipadoAcesso antecipado. Campanhas e fluxos podem ser enviados pelo WhatsApp usando o número da Caixa de entrada, apenas a clientes que concordaram.
• Configure fluxos automáticosAtive mensagens automáticas de reconquista, aniversário, boas-vindas e pedido de avaliação, uma vez por ocasião, para clientes que consentiram.
• Acompanhar negócios no funilMova negócios de lead para contatado, orçamento, ganho ou perdido, com responsável, próxima etapa, arquivos, orçamento de Contabilidade e taxa de conversão.
• Ler relatórios e alertas do CRMResultados de campanhas e fluxos, crescimento de segmentos, clientes se afastando, melhores clientes e alertas de campanhas concluídas, clientes inativos e negócios parados.