Enviar uma campanha de e-mail

Uma campanha é uma mensagem para um segmento. Vai apenas aos clientes que concordaram com e-mail, poucos por vez, nunca no horário de silêncio.

Antes de começar

• Você precisa de Alterar o CRM: etiquetas, observações, consentimento, segmentos, campanhas, negócios para escrever o rascunho e Enviar campanhas e ativar fluxos para testar e iniciar.
• Salve primeiro o segmento. Veja criar um segmento.
• Confira o ritmo em Configurações → Configurações do CRM. Veja configurar o CRM.

Etapas

1. Abra CRM → Campanhas.
2. Em Nova campanha, digite um Nome.
3. Em Canal, escolha E-mail.
4. Em Segmento, escolha o segmento ou Todos os clientes.
5. Digite o Assunto.
6. Escreva a Mensagem. Você pode usar {name}, {points}, {stamps}, {balance}, {coupon}, {shop} e {link}.
7. Opcional: adicione Link da oferta e Código do cupom.
8. Selecione Criar o rascunho. A página da campanha abre.
9. Selecione Prévia. Leia quem alcança, quantos não concordaram ou não têm e-mail, como o primeiro cliente a verá e quantos dias o ritmo exige.
10. Selecione Enviar um teste para mim. Vai para seu e-mail, nunca para um cliente.
11. Opcional: preencha Iniciar em (opcional) para agendar.
12. Selecione Iniciar.

É bom saber

• O público é fixado ao iniciar. Uma mensagem é enfileirada por cliente que concordou e pode ser alcançado, até 20.000. Iniciar duas vezes não inicia nada adicional.
• Pausar, Retomar, Cancelar a campanha: cancelar interrompe o que ainda aguarda; o enviado permanece enviado.
• Cancelar inscrição: todo e-mail de campanha traz link de cancelamento no fim e um cabeçalho que aplicativos de e-mail exibem como botão. A recusa é registrada imediatamente. Veja registrar consentimento do cliente.
• Proteção da qualidade de e-mail: endereços que devolveram mensagens, marcaram como spam ou nunca foram confirmados são ignorados. Resultados mostram o motivo (e-mail devolvido, marcado como spam, e-mail não confirmado).
• Ritmo: mensagens compartilham o limite diário com todas as campanhas e fluxos, e nenhuma sai no silêncio ou acima do limite mensal do cliente.
• Links: {link} vira um link rastreado. Não contém nome, telefone nem número do cliente.
• Um marcador desconhecido pelo CRM é recusado antes de salvar.
• SMS não pode ser escolhido: mostra em breve.
• Campanhas de WhatsApp estão em acesso antecipado. Veja Campanhas de WhatsApp.
• Próximo: ler resultados de campanha.