Enviar una campaña por correo

Una campaña es un mensaje para un segmento. Solo llega a clientes que aceptaron correo, unos pocos cada vez, nunca durante el silencio.

Antes de empezar

• Para redactar necesita Modificar el CRM: etiquetas, notas, consentimiento, segmentos, campañas, oportunidades; para probar e iniciar, Enviar campañas y activar flujos.
• Guarde primero el segmento. Consulte crear un segmento.
• Compruebe el ritmo en Configuración → Configuración de CRM. Consulte configurar CRM.

Pasos

1. Abra CRM → Campañas.
2. En Nueva campaña, introduzca un Nombre.
3. En Canal, elija Correo electrónico.
4. En Segmento, elija uno o Todos los clientes.
5. Introduzca el Asunto.
6. Escriba el Mensaje. Puede usar {name}, {points}, {stamps}, {balance}, {coupon}, {shop} y {link}.
7. Añada opcionalmente Enlace de la oferta y Código promocional.
8. Seleccione Crear el borrador para abrir la campaña.
9. Seleccione Vista previa. Consulte a quién llega, cuántos no aceptaron o no tienen correo, el mensaje para el primer cliente y los días necesarios según el ritmo.
10. Seleccione Enviarme una prueba. Llega a su propio correo, nunca a un cliente.
11. Rellene Iniciar a las (opcional) si desea programarla.
12. Seleccione Iniciar.

Conviene saber

• El público queda fijado al iniciar. Se pone en cola un mensaje por cliente con consentimiento y contacto, hasta 20.000. Iniciar dos veces no duplica el inicio.
• Pausar, Reanudar, Cancelar la campaña: cancelar detiene lo pendiente; lo enviado permanece enviado.
• Baja: cada correo incluye enlace al final y encabezado de baja que los programas muestran como botón. El rechazo se registra inmediatamente. Consulte registrar consentimiento.
• Control del estado del correo: se omiten direcciones que rebotaron, marcaron spam o nunca se confirmaron. Los resultados indican correo electrónico rebotado, marcado como spam o correo electrónico no confirmado.
• Ritmo: todas las campañas y flujos comparten el límite diario; nada sale durante el silencio ni por encima del límite mensual del cliente.
• Enlaces: {link} se convierte en un enlace con seguimiento sin nombre, teléfono ni número de cliente.
• Un marcador desconocido se rechaza antes de guardar.
• SMS no puede elegirse: muestra próximamente.
• Las campañas de WhatsApp están en acceso anticipado. Consulte campañas de WhatsApp.
• Siguiente: consultar resultados.