পদ্ধতি লিখে অনুমোদন নিন

দল অনুসরণ করার আগে পদ্ধতি, নীতি ও FAQ পরীক্ষা করা উচিত। Documents-এ খসড়া দিয়ে শুরু হয়ে অনুমোদনকারীর কাছে যায় এবং শুধু অনুমোদিত সংস্করণ প্রকাশিত হয়, এমন সংস্করণ নম্বরসহ যা সবাই উল্লেখ করতে পারেন।

শুরুর আগে

• লিখতে: নথি আপলোড, সংস্করণ ও লিঙ্ক যোগ অনুমতি।
• অনুমোদনে: পদ্ধতি ও জ্ঞান অনুমোদন এবং প্রকাশ অনুমতি। সেটিংস → Documents-এ লেখক নিজের সংস্করণ অনুমোদন করতে পারেন টিক না থাকলে নিজের সংস্করণ অনুমোদন করতে পারেন না; মালিক সবসময় পারেন।

ধাপ

পৃষ্ঠা লিখুন

1. Documents খুলে নতুন জ্ঞানের পৃষ্ঠা-এ যান।
2. শিরোনাম লিখে ধরন বাছুন: পদ্ধতি, নীতি, FAQ বা অন্যান্য।
3. লেখা Markdown-এ লিখুন: # heading, **bold**, *italic*, - list, [link](https://…)।
4. খসড়া তৈরি করুন বাছুন। পৃষ্ঠা পৃষ্ঠার খসড়া তৈরি হয়েছে। বলে।
5. বদলাতে সংস্করণ-এ লেখা সম্পাদনা করুন, দেখতে প্রিভিউ, তারপর খসড়া সংরক্ষণ বাছুন।

পর্যালোচনায় পাঠান

1. সংস্করণ-এ খসড়ার পর্যালোচনায় পাঠান বাছুন। অবস্থা পর্যালোচনায় হয়।
2. অনুমোদনকারীরা আজ-এ আইটেম (অনুমোদন করুন: ও শিরোনাম) এবং পর্যালোচনার জন্য দৃশ্যে নথি দেখেন।

অনুমোদন বা ফেরত পাঠান

1. নথি খুলুন। আপনার অনুমোদনের অপেক্ষায় কার্ড সংস্করণ ও লেখক দেখায়।
2. চাইলে নোট লিখুন।
3. অনুমোদন ও প্রকাশ করুন বাছুন, অথবা নোটসহ ফেরাতে ফেরত পাঠান। আজ-এর আইটেম থেকেও অনুমোদন করতে পারেন।

প্রকাশিত জ্ঞান খুঁজুন

1. Documents → জ্ঞান খুলুন বা লাইব্রেরির ওপরে জ্ঞান বাছুন।
2. প্রশ্ন করুন বা জ্ঞান খুঁজুন-এ প্রশ্ন বা শব্দ লিখে খুঁজুন বাছুন। প্রতিটি ফলে শিরোনাম, সংস্করণ, ধরন ও ছোট উদ্ধৃতি থাকে।

জেনে রাখুন

• শুধু প্রকাশিত সংস্করণ কার্যকর। নতুন সংস্করণ পর্যালোচনায় থাকলে আগের প্রকাশিতটি ব্যবহার হয়; নতুনটি অনুমোদিত হলে পুরনোটিতে প্রতিস্থাপিত দেখায়। খসড়া ও পর্যালোচনাধীন সংস্করণ জ্ঞান-এ কখনো আসে না।
• ফাইলও। প্রকাশের আগে পর্যালোচনা টিক দেওয়া ধরনের ফাইল (প্রথমে পদ্ধতি, নীতি ও FAQ) একই ধাপ মেনে চলে। অন্য প্রকাশিত ফাইল জ্ঞান-এ যোগ করতে তার বিবরণ-এ কর্মীরা খুঁজতে পারবেন এমন জ্ঞান (প্রকাশের পরে) টিক দিন।
• Ask AI ও Front Desk প্রকাশিত জ্ঞান উদ্ধৃত করতে পারে; দুটিই প্রাথমিক অ্যাক্সেসে। Ask AI শুধু প্রশ্নকারী খুলতে পারেন এমন নথি থেকে উত্তর দেয় এবং "শিরোনাম (vN)" হিসেবে উল্লেখ করে। Front Desk শুধু অনুমোদনকারীর টিক দেওয়া প্রকাশ্য জ্ঞান যা Front Desk গ্রাহককে বলতে পারে নথি ব্যবহার করে; সেগুলির গোপনীয়তা সাধারণ এবং কর্মীর সঙ্গে যুক্ত নয় হতে হবে। Ask AI-কে মুক্ত প্রশ্ন করুন ও Front Desk-কে আপনার উত্তর শেখান দেখুন।
• অনুমোদন Documents-এর ভেতরে থাকে: Workflows-এর অনুমোদন তালিকায় আসে না।
• পৃষ্ঠায় সর্বোচ্চ ১,০০,০০০ অক্ষর থাকে। পৃষ্ঠার ভেতরে ছবি ও HTML দেখানো হয় না।
• সম্ভাব্য ত্রুটি: doc_state।