编写流程并取得审批

团队遵循流程、政策或 FAQ 前应先检查。文档从草稿提交审批，只发布已批准版本，并提供人人可引用的版本号。

开始之前

• 编写需要 Upload documents, add versions and links。
• 审批需要 Approve and publish procedures and knowledge。除非 Settings → Documents 勾选 Authors may approve their own versions，否则不能自批；所有者始终可自批。

步骤

编写页面

1. 打开 Documents → New knowledge page。
2. 填 Title，Type 选 Procedure、Policy、FAQ 或 Other。
3. 在 Text 用 Markdown 编写：# 标题、**粗体**、*斜体*、- 列表、[链接](https://…)。
4. 选择 Create the draft，显示 The page draft is created.。
5. 修改时在 Versions 编辑文字，Preview 查看，再 Save the draft。

提交复核

1. 在 Versions 的草稿选择 Send for review，变为 In review。
2. 审批人的 Today 出现 Approve: 加标题，文档进入 To review。

批准或退回

1. 打开文档，Waiting for your approval 显示版本和作者。
2. 可填 Note。
3. 选择 Approve and publish，或 Send back 连备注退回。也可从 Today 项目批准。

查找已发布知识

1. 打开 Documents → Knowledge，或文档库顶部 Knowledge。
2. 在 Ask a question or search the knowledge 填问题或关键词，再 Search。结果含标题、版本、类型及短摘录。

注意事项

• 仅已发布版本生效。 新版复核期间继续用旧版，新版批准后旧版标 Replaced。草稿和复核版本不进入 Knowledge。
• 文件也适用。 勾选 Reviewed before publishing 的类型（默认流程政策 FAQ）遵循同样步骤。其他已发布文件可在 Details 勾选 Knowledge staff may search (once published) 加入知识库。
• Ask AI 和前台可引用已发布知识，两者均为抢先体验。Ask AI 仅使用提问者可打开的文档，并以“标题 (vN)”引用。前台只用审批人勾选 Public knowledge the Front Desk may tell customers 的文档，须普通保密级别且不关联员工。见向 Ask AI 自由提问及教前台回答。
• 审批留在文档应用，不进入工作流审批列表。
• 页面最多 100,000 字符，页面内图片和 HTML 不显示。
• 可能错误：doc_state。