Tulis prosedur dan dapatkan persetujuan

Prosedur, kebijakan, dan FAQ harus diperiksa sebelum diikuti tim. Di Dokumen, semuanya dimulai sebagai draf, dikirim ke pemberi persetujuan, dan hanya versi yang disetujui yang diterbitkan, dengan nomor versi yang dapat dirujuk semua orang.

Sebelum memulai

• Untuk menulis: hak Unggah dokumen, tambah versi dan tautan.
• Untuk menyetujui: hak Setujui dan terbitkan prosedur dan pengetahuan. Anda tidak dapat menyetujui versi sendiri kecuali Penulis boleh menyetujui versinya sendiri dicentang di Pengaturan → Dokumen; pemilik selalu boleh.

Langkah-langkah

Tulis halaman

1. Buka Dokumen dan masuk ke Halaman pengetahuan baru.
2. Ketik Judul dan pilih Jenis: Prosedur, Kebijakan, FAQ, atau Lainnya.
3. Tulis Teks dalam Markdown: # judul, **tebal**, *miring*, - daftar, [tautan](https://…).
4. Pilih Buat draf. Halaman menampilkan Draf halaman dibuat.
5. Untuk mengubahnya, edit teks di Versi, pilih Pratinjau untuk melihatnya, lalu Simpan draf.

Kirim untuk ditinjau

1. Di Versi, pilih Kirim untuk ditinjau pada draf. Statusnya menjadi Dalam peninjauan.
2. Pemberi persetujuan melihat item di Hari ini (Setujui: dan judul) serta dokumen pada tampilan Untuk ditinjau.

Setujui atau kembalikan

1. Buka dokumen. Kartu Menunggu persetujuan Anda menunjukkan versi dan penulisnya.
2. Ketik Catatan jika diinginkan.
3. Pilih Setujui dan terbitkan, atau Kembalikan untuk mengembalikannya beserta catatan. Anda juga dapat menyetujui dari item di Hari ini.

Temukan pengetahuan terbit

1. Buka Dokumen → Pengetahuan, atau pilih Pengetahuan di bagian atas pustaka.
2. Ketik pertanyaan atau kata di Ajukan pertanyaan atau cari pengetahuan, lalu Cari. Setiap hasil menampilkan judul, versi, jenis, dan kutipan singkat.

Perlu diketahui

• Hanya versi terbit yang berlaku. Saat versi baru ditinjau, versi yang terbit sebelumnya tetap digunakan dan ditandai Diganti setelah versi baru disetujui. Draf dan versi dalam peninjauan tidak pernah muncul di Pengetahuan.
• Berkas juga. Berkas yang jenisnya dicentang Ditinjau sebelum terbit (awalnya prosedur, kebijakan, dan FAQ) mengikuti langkah yang sama. Untuk menambahkan berkas terbit lain ke Pengetahuan, centang Pengetahuan yang boleh dicari staf (setelah terbit) pada Detail.
• Tanya AI dan Resepsionis dapat mengutip pengetahuan terbit, keduanya dalam akses awal. Tanya AI hanya menjawab dari dokumen yang boleh dibuka oleh penanya dan mengutipnya sebagai "judul (vN)". Resepsionis hanya menggunakan dokumen yang dicentang oleh pemberi persetujuan sebagai Pengetahuan publik yang boleh disampaikan Resepsionis kepada pelanggan, yang harus berkerahasiaan normal dan tidak ditautkan ke karyawan. Lihat ajukan pertanyaan bebas kepada AI dan ajarkan jawaban Anda kepada Resepsionis.
• Persetujuan tetap di Dokumen: tidak muncul dalam daftar persetujuan Alur Kerja.
• Satu halaman menampung hingga 100.000 karakter. Gambar dan HTML dalam halaman tidak ditampilkan.
• Kesalahan yang mungkin dijumpai: doc_state.