اكتب إجراءً واحصل على اعتماده

يجب أن تُراجَع الإجراءات والسياسات والأسئلة الشائعة قبل أن يتبعها فريقك. في المستندات تبدأ كمسودة، وتذهب إلى معتمِد، ولا يُنشر إلا الإصدار المعتمد، برقم إصدار يمكن للجميع الاستشهاد به.

قبل أن تبدأ

• للكتابة: صلاحية رفع المستندات وإضافة الإصدارات والروابط.
• للاعتماد: صلاحية اعتماد ونشر الإجراءات والمعرفة. لا يمكنك اعتماد إصدارك إلا إذا كان يمكن للكاتب اعتماد إصداراته محددًا في الإعدادات ← المستندات؛ والمالك يستطيع ذلك دائمًا.

الخطوات

كتابة الصفحة

1. افتح المستندات وانتقل إلى صفحة معرفة جديدة.
2. اكتب العنوان واختر النوع: إجراء أو سياسة أو سؤال شائع أو أخرى.
3. اكتب النص بصيغة Markdown: # heading و**bold** و*italic* و- list و[link](https://…).
4. اختر إنشاء المسودة. تعرض الصفحة أُنشئت مسودة الصفحة.
5. لتغييرها، عدّل النص في الإصدارات، واختر معاينة لرؤيتها، ثم حفظ المسودة.

إرسالها للمراجعة

1. في الإصدارات، اختر إرسال للمراجعة على المسودة. تصبح حالتها قيد المراجعة.
2. يرى المعتمِدون عنصرًا في اليوم (اعتماد: مع العنوان) والمستند في طريقة العرض للمراجعة.

الاعتماد أو الإعادة

1. افتح المستند. تعرض بطاقة بانتظار اعتمادك الإصدار ومن كتبه.
2. اكتب ملاحظة إن شئت.
3. اختر اعتماد ونشر، أو إعادة لإرجاعه مع ملاحظتك. ويمكنك أيضًا الاعتماد من العنصر في اليوم.

العثور على المعرفة المنشورة

1. افتح المستندات ← المعرفة، أو اختر المعرفة في أعلى المكتبة.
2. اكتب سؤالًا أو كلمات في اطرح سؤالاً أو ابحث في المعرفة، ثم بحث. تعرض كل نتيجة العنوان والإصدار والنوع ومقتطفًا قصيرًا.

معلومات مفيدة

• الإصدار المنشور وحده هو المعتمد. أثناء مراجعة إصدار جديد يبقى الإصدار المنشور سابقًا معمولًا به، ويظهر بحالة مستبدل بعد اعتماد الجديد. لا تظهر المسودات ولا الإصدارات قيد المراجعة في المعرفة أبدًا.
• الملفات أيضًا. الملف الذي نوعه محدد عليه يُراجع قبل النشر (الإجراءات والسياسات والأسئلة الشائعة في البداية) يتبع الخطوات نفسها. ولإضافة أي ملف منشور آخر إلى المعرفة، حدّد معرفة يبحث فيها الفريق (بعد النشر) في التفاصيل.
• اسأل الذكاء الاصطناعي والاستقبال يمكنهما الاستشهاد بالمعرفة المنشورة، وكلاهما في الوصول المبكر. لا يجيب اسأل الذكاء الاصطناعي إلا من المستندات التي يحق للسائل فتحها، ويستشهد بها بصيغة "العنوان (vN)". ولا يستخدم الاستقبال إلا المستندات التي حدّد عليها معتمِد معرفة عامة يمكن لمكتب الاستقبال إخبار العملاء بها، ويجب أن تكون سريتها عادية وغير مرتبطة بموظف. انظر اسأل الذكاء الاصطناعي سؤالًا حرًّا و علّم الاستقبال إجاباتك.
• تبقى الاعتمادات داخل المستندات: لا تظهر في قائمة اعتمادات سير العمل.
• تتسع الصفحة لـ 100,000 حرف. لا تُعرض الصور ولا HTML داخل الصفحات.
• أخطاء قد تواجهها: doc_state.