Continuer à travailler sans connexion

Les sous-sols, les locaux techniques et les sites ruraux n'ont souvent pas de réseau. Sur une page d'intervention ouverte, vous pouvez continuer à travailler : chaque étape est gardée sur le téléphone avec sa propre heure et envoyée à Kluvan au retour de la connexion. Kluvan applique chaque étape une seule fois, même si le téléphone l'envoie deux fois.

Avant de commencer

• Ouvrez la page de l'intervention tant que vous avez une connexion, avant d'aller là où il n'y a pas de réseau, et gardez-la ouverte.
• Si vous avez ajouté Kluvan à votre écran d'accueil, ouvrez-le depuis là.

Étapes

1. Ouvrez l'intervention dans Mes interventions pendant que vous êtes en ligne.
2. Quand le réseau tombe, continuez comme d'habitude : touchez Arrivé, Commencer le travail, cochez les points de la liste de contrôle, saisissez les relevés, ajoutez matériel, suppléments, notes et photos, et enregistrez l'acceptation.
3. Après chaque étape, la ligne en haut indique Enregistré sur ce téléphone — ce sera envoyé au retour de la connexion. puis le nombre d'étapes en attente de synchronisation.
4. Au retour de la connexion, le téléphone envoie de lui-même les étapes en attente. La ligne indique Tout est envoyé. et la page se recharge avec l'intervention telle que le bureau la voit.
5. Si la ligne indique Envoyé — certaines étapes ont été refusées (l'intervention a changé entre-temps). Vérifiez l'intervention., lisez la page de l'intervention : une étape a pu être refusée parce que le bureau a réattribué ou annulé l'intervention, ou qu'un collègue de l'équipe l'a déjà faite.

Bon à savoir

• Ce qui marche hors connexion : les actions, les coches et relevés de la liste de contrôle, les photos, le matériel, les suppléments, les notes, l'annulation d'une saisie de temps et l'acceptation du client. Ce qui nécessite une connexion : un suivi et le temps saisi manuellement.
• Gardez la page ouverte. Les étapes sont gardées tant que la page de l'intervention reste ouverte, ou tant que l'application installée la garde. Ouvrir une page d'intervention pour la première fois sans connexion, ou après que le téléphone a rechargé la page, ne fonctionne pas.
• Chaque étape garde l'heure à laquelle vous l'avez faite : vos saisies de temps restent justes. Une étape datée de plus de 7 jours est refusée.
• Le matériel et les suppléments saisis hors connexion affichent En attente de synchronisation : Kluvan vérifie le stock de la camionnette, le prix et la limite d'approbation à leur arrivée.
• Si quelque chose ne peut pas être appliqué, Kluvan répond pour chaque étape : appliquée, déjà reçue, modifiée entre-temps ou refusée. Rien n'est appliqué deux fois.
• N'effacez pas les données de site du navigateur tant que des étapes sont en attente : elles sont stockées dans le navigateur de ce téléphone.
• Voir aussi : Réaliser une intervention sur votre téléphone, erreur work_conflict.