কর্মপ্রবাহ

Workflows মানুষ ও অ্যাপের মধ্যে কাজ এগিয়ে নিয়ে যায়। Approvals সব অ্যাপের সিদ্ধান্তের অপেক্ষায় থাকা অনুরোধ একত্র করে; এতে সময়সীমা, ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো এবং অনুপস্থিতিতে প্রতিনিধি থাকে। Workflow rules বারবার প্রয়োজনীয় অনুসরণ নিজে চালায়, যেমন কোটেশনের খোঁজ নেওয়া বা বকেয়া ইনভয়েস Collections-এ পাঠানো, এবং Tasks তৈরি করে। Integrations প্রতিটি সংযোগের অবস্থা দেখায়, আর Audit log কে কী বদলেছেন তা রাখে। ঘণ্টা ও Notifications প্রত্যেককে ঘটে যাওয়া ঘটনা জানায়।

যাঁরা অনুমোদন দেন সবাই এটি ব্যবহার করেন; ব্যবস্থাপক নিয়ম ঠিক করেন। অনুমোদন ইনবক্স, কর্মপ্রবাহের নিয়ম, কাজ, বিজ্ঞপ্তি, সংযোগের পৃষ্ঠা এবং অডিট লগ সব প্ল্যানে থাকে। অতিরিক্ত অ্যাপের ঘটনা থেকে গ্রাহক সহায়তার টিকিট বা কাজের আদেশ তৈরি করা Automations, Sales & Customer Care ও Kluvan One-এর Workflows অ্যাপের অংশ।

ছাড়, কোটেশনের মোট এবং কেনাকাটার সীমা Studio-তে নির্ধারিত হয় (দেখুন অনুমোদনের সীমা নির্ধারণ); সেখান থেকে ওঠা অনুরোধ এখানে আসে।

• Approvals-এ অনুরোধ অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করুনসব অ্যাপের আপনার সিদ্ধান্তের অপেক্ষমাণ অনুরোধ এক তালিকায় সামলান; নিজের অনুরোধ অনুসরণ, মন্তব্য, স্মরণ করানো বা প্রত্যাহার করুন।
• অনুপস্থিতিতে অন্য কাউকে অনুমোদনের সিদ্ধান্ত নিতে দিনদুই তারিখের মধ্যে আপনার অনুমোদন সামলানোর সহকর্মী বাছুন। তিনি আপনার অধিকার দিয়ে সিদ্ধান্ত নেন, ইতিহাসে কার হয়ে কে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন থাকে।
• অনুমোদনের সময়সীমা ও ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো নির্ধারণপ্রতিটি অনুমোদন কতক্ষণ অপেক্ষা করবে ও দেরিতে কাকে জানাবে বাছুন; কাজের পর্যালোচনা ও অবলোপনের সীমা এবং অনুমোদনকারী নির্ধারণ করুন।
• কর্মপ্রবাহের নিয়ম চালু ও সমন্বয় করুনতৈরি নিয়ম—কোটেশন অনুসরণ, বকেয়া হস্তান্তর, কাজ পর্যালোচনা, নবায়ন, স্বাগত—চালু করে দিন, শর্ত, কাজ ও ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো ঠিক করুন।
• কর্মপ্রবাহের ইতিহাস পড়ুন ও নিয়ম আবার চালানপ্রতিটি রানে দেখা মান ও করা কাজ দেখুন; কারণ ঠিক করে ব্যর্থ রান আবার চালান, কোনো কাজ দুবার না করে।
• নিজের কর্মপ্রবাহের কাজ সামলাননিয়ম থেকে আপনাকে বা দলকে দেওয়া কাজ দেখুন, সংশ্লিষ্ট রেকর্ড খুলুন এবং নোটসহ শেষ চিহ্নিত করুন।
• সংযোগ পরীক্ষা করে আবার পাঠানপ্রতিটি সংযোগের অবস্থা, ব্যর্থ ও অপেক্ষমাণ বিষয় দেখুন; ব্যর্থ নথি নিরাপদে আবার পাঠান বা হাতে সামলানো চিহ্নিত করুন।
• অডিট লগ ও রেকর্ডের ইতিহাস পড়ুনসংগঠনের প্রতিটি পরিবর্তন ও পরিবর্তনকারী দেখুন, সময়কাল, অ্যাপ ও কর্তার ধরনে ছাঁকুন, একটি রেকর্ডের ইতিহাস খুলুন এবং রপ্তানি করুন।
• ঘণ্টা ব্যবহার ও বিজ্ঞপ্তি বাছাইঘণ্টা ও Notifications-এ ঘটনা পড়ুন, আপনার করণীয় সামলান, উল্লেখ দেখুন এবং কোন বিজ্ঞপ্তি ই-মেইলে আসবে বাছুন।
• অটোমেশন তৈরি করুনঅতিরিক্ত অ্যাপের ঘটনা দেখে গ্রাহক সহায়তার টিকিট বা Services & Maintenance কাজের আদেশ তৈরির নিয়ম বানান, চাইলে অনুমোদনসহ।
• অটোমেশন রান পর্যালোচনা করুনরানের ইতিহাস পড়ুন, অপেক্ষমাণ রান অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করুন এবং কারণ ঠিক করে ব্যর্থ রান আবার চেষ্টা করুন।