Comprobar integraciones y volver a enviar

Integraciones muestra en un lugar todas las conexiones a otros sistemas (programas contables, servicios de facturación electrónica o comercio electrónico): si funcionan, qué espera, qué falló y dónde debe volver a iniciar sesión.

Antes de empezar

• Necesita el permiso La página de integraciones (reintentar, marcar como gestionado); los responsables lo tienen.
• Las conexiones se configuran en Configuración → Conexiones (consulte conexiones).

Pasos

1. Abra Flujos de trabajo → Integraciones.
2. Consulte el estado de cada conexión: Funciona, Con fallos, Volver a iniciar sesión, Configurando o Desactivado; después, la línea con el último éxito, cuántos esperan, cuántos se enviaron y el último error.
3. Si indica Volver a iniciar sesión, selecciónelo y vuelva a conectar en Configuración → Conexiones.
4. Bajo una conexión con fallos, consulte la tabla de documentos que no pudieron enviarse: Documento, Intentos y Error.
5. Corrija la causa si puede (por ejemplo, un código de cuenta ausente en el otro sistema).
6. Seleccione Enviar de nuevo en un documento o Enviarlos todos de nuevo.
7. Si envió un documento manualmente, escriba Cómo se resolvió (obligatorio) y seleccione Marcar como resuelto.
8. Abra Resueltos manualmente para ver quién resolvió qué, cuándo y por qué.

Conviene saber

• Nunca un segundo documento. Enviar de nuevo pregunta primero al otro sistema si el documento ya llegó, para no duplicar un envío cuya respuesta se perdió.
• Lo resuelto permanece resuelto. Un documento marcado como resuelto sale de la lista y nunca se vuelve a enviar automáticamente.
• Un solo aviso. Un fallo nuevo o la necesidad de iniciar sesión genera un elemento en Hoy y un aviso a quienes gestionan las integraciones; desaparece automáticamente cuando la conexión vuelve a funcionar.
• Qué se enumera. Solo aparecen conexiones que pasan por Configuración → Conexiones.