Adicionar extras faturáveis e alterações de escopo

Um extra faturável é um trabalho ou uma peça que o cliente paga além do combinado: uma hora extra, uma peça que precisou ser substituída, uma taxa de visita. Quando o extra muda o escopo acordado, marque-o como alteração de escopo. O Kluvan calcula o preço de cada extra, portanto o técnico nunca digita um preço.

Antes de começar

• O serviço deve estar atribuído a você e aberto. Consulte Executar um serviço pelo celular.
• O escritório define o limite de aprovação, a tarifa de mão de obra e a taxa de visita em Configurações do trabalho em campo.

Etapas

1. Na página do serviço, role até Extras faturáveis e selecione Adicionar extra.
2. Em O que é?, escolha Mão de obra extra, Peça, Taxa de visita ou Outro.
3. Para uma peça, escolha-a em Peça.
4. Digite a Quantidade ou horas, por exemplo, 1,5 para uma hora e meia.
5. Digite uma Descrição. Ela é obrigatória para Outro.
6. Se o cliente concordou no local, digite seu nome em Cliente concordou no local (nome).
7. Marque Isto altera o escopo acordado (uma alteração de escopo) quando aplicável.
8. Selecione Adicionar extra.

O que acontece depois

• Um extra até o limite é Aprovado imediatamente e adicionado à receita do serviço.
• Um extra acima do limite, qualquer alteração de escopo e qualquer extra Outro sem preço mostram Aguardando aprovação. Eles aparecem na aba Extras para aprovar do escritório e em Hoje.
• O escritório aprova ou rejeita cada um. Para um extra Outro, o escritório digita o Preço ao aprovar.
• Um extra aprovado aumenta a receita acordada (mostrado como Alterações aprovadas na margem) e entra na fatura. Um extra rejeitado não é cobrado.
• Você pode remover seu próprio extra com ✕ enquanto ele aguarda.

Bom saber

• Os preços vêm da lista de preços (peça), da Tarifa de mão de obra por hora (mão de obra extra) e da Taxa de visita. Um técnico sem permissão para valores vê apenas o indicador, sem valores.
• O limite padrão é 10% do valor do serviço. Em um serviço sem valor, todo extra com preço aguarda, a menos que as configurações indiquem Não exige aprovação.
• O serviço não pode ser aprovado nem faturado enquanto houver um extra pendente.
• São permitidos até 30 extras por serviço. A aprovação de extras pelo cliente no portal não está disponível: o escritório decide, com o nome do cliente registrado caso tenha concordado no local.
• Uma peça extra também é registrada como material utilizado, conferida no estoque da van e retirada quando o escritório aprova o serviço.
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