Executar um serviço pelo celular

Meus serviços é a página do técnico no celular: os serviços de hoje em ordem, com endereço, os próximos e os concluídos recentemente. Cada serviço abre uma ficha com botões grandes. Seus toques registram o tempo de deslocamento e de trabalho, dispensando o preenchimento de uma folha de horas.

Antes de começar

• Seu gerente atribui o serviço a você ou inclui você na equipe. Você vê apenas os serviços de que participa.
• Você precisa de uma licença com a permissão Ver Serviços e manutenção. A maioria dos técnicos usa uma licença de campo: consulte Licenças.
• O Kluvan abre no navegador do celular. Você pode adicioná-lo à tela inicial.

Etapas

1. Abra Serviços em campo → Meus serviços. Hoje lista seus serviços por horário, com cliente, local e indicador de status. Próximos e Concluídos recentemente aparecem em seguida.
2. Selecione um serviço. A página mostra cliente, equipamento, horário e local.
3. Selecione o endereço do local para abri-lo no aplicativo de mapas.
4. Quando sair em direção ao local, selecione Iniciar deslocamento.
5. Ao chegar, selecione Cheguei. O celular pode pedir para compartilhar sua localização uma vez: o Kluvan guarda apenas a distância até o local, não a posição.
6. Selecione Iniciar trabalho. A ordem passa para Em andamento para o escritório.
7. Para fazer uma pausa ou buscar uma peça, selecione Pausar e depois Retomar ao continuar.
8. Preencha a lista de verificação, fotos e materiais durante o trabalho: consulte Registrar lista de verificação, fotos e materiais.
9. Ao terminar, registre a aceitação do cliente e selecione Concluir serviço: consulte Concluir um serviço com a aceitação do cliente.

Bom saber

• Você está: no topo informa seu próprio estado: não iniciado, em deslocamento, no local, trabalhando, em pausa ou concluído, e desde quando. Cada integrante da equipe toca por si.
• Tempo lista cada registro criado pelos toques: deslocamento de Iniciar deslocamento até Cheguei, trabalho enquanto estiver no local ou trabalhando. O tempo em pausa não é contado.
• Se esqueceu de tocar, selecione Adicionar tempo manualmente, escolha trabalho ou deslocamento, os horários De e Até e um Motivo. Para corrigir um registro errado, selecione Corrigir e Anular este registro com um motivo. Registros digitados e anulados continuam visíveis para o escritório.
• O Registro de toques no fim mostra cada toque, quem o fez, quando e se foi feito offline.
• Um serviço devolvido pelo escritório mostra Devolvido pelo escritório: com a nota. Corrija o que ela pede e conclua novamente.
• Um serviço urgente mostra um aviso vermelho Serviço urgente.
• Sem conexão? Continue tocando: consulte Continuar trabalhando sem conexão.
• A página do serviço pode mostrar campos personalizados que a organização adicionou no Studio para ordens de serviço.