فرنٹ ڈیسک سے شروع کریں

فرنٹ ڈیسک آپ کے ان باکس میں AI ہے۔ یہ آپ کے گاہکوں کو WhatsApp پر، ای میل سے اور آپ کی ویب سائٹ کی چیٹ میں، آپ کے اپنے جوابات، معلومات اور ریکارڈز سے جواب دیتا ہے۔ گاہک "ہاں" کہے تو یہ اپائنٹمنٹ بک کر سکتا ہے اور آرڈر لے سکتا ہے، اور جب بھی کسی فرد کو جواب دینا چاہیے تو بات چیت آپ کی ٹیم کے حوالے کر دیتا ہے۔ یہ ان باکس ایپ کے ساتھ، Sales & Customer Care اور Kluvan One میں، اور ہر ٹرائل میں آتا ہے۔

فرنٹ ڈیسک کیا کرتا ہے، اور کیا کبھی نہیں کرتا

• یہ گاہک کی زبان میں، آپ کی شائع کردہ چیزوں سے جواب دیتا ہے، اور ہر پیغام پر AI کا نشان لگاتا ہے۔
• یہ خالی اوقات پیش کر کے انہیں بک کرتا ہے، یا آرڈر تیار کرتا ہے، صرف گاہک کی اپنی نئی "ہاں" کے بعد۔
• یہ کبھی کسی فرد کے اوپر نہیں بولتا: جب آپ کی ٹیم کا کوئی فرد بات چیت لے لے تو یہ تب تک خاموش رہتا ہے جب تک آپ اسے واپس نہ دیں۔
• یہ کبھی قیمت کا اندازہ نہیں لگاتا، کبھی کارڈ نمبر یا پاس ورڈ نہیں مانگتا، اور گاہک کے پیغام، فائل یا ویب پیج میں لکھی ہدایات پر کبھی عمل نہیں کرتا۔

آپ کے پہلے قدم

1. ایک چینل جوڑیں۔ اپنا WhatsApp نمبر جوڑیں، اور/یا اپنی ویب سائٹ پر ویب چیٹ لگائیں (وہ سائٹس درج کریں جن پر یہ چل سکتی ہے)۔
2. چنیں کہ کون جواب دے۔ مسودوں سے شروع کریں، تاکہ فرنٹ ڈیسک جو لکھے وہ آپ کی ٹیم بھیجے: WhatsApp پر فرنٹ ڈیسک کی ترتیبات میں، ای میل اور ویب چیٹ پر ہر ٹیم کے AI موڈ سے۔
3. اسے سکھائیں۔ اپنے جوابات اور نوٹس شامل کریں، پھر معلومات کے صفحے پر لمبے ذرائع شائع کریں: فرنٹ ڈیسک کو اپنے جوابات سکھائیں اور طے کریں کہ فرنٹ ڈیسک کیا جانتا ہے۔
4. اپنی حوالگیاں سمجھیں۔ جانیں کہ آپ کی ٹیم حوالگی کیسے لیتی اور واپس دیتی ہے، اور مسائل کہاں انتظار کرتے ہیں: فرنٹ ڈیسک کے مسائل کا صفحہ۔
5. اپنے AI کریڈٹ دیکھیں۔ دیکھیں کہ آپ کے پلان میں کیا شامل ہے اور اپنی حدیں فرنٹ ڈیسک کے AI کریڈٹ میں طے کریں۔
6. بکنگ اور آرڈر شامل کریں جب آپ تیار ہوں: فرنٹ ڈیسک کے ذریعے بکنگ اور آرڈر۔

جلد آ رہا ہے

• Meta کے ساتھ سائن اِن کریں: ایک کلک میں WhatsApp جوڑنا، جب Kluvan کی Meta ایپ منظور ہو جائے۔ تب تک آپ اپنی Meta کی تفصیلات چسپاں کرتے ہیں۔
• فرنٹ ڈیسک کی بکنگز کے لیے Google Calendar۔
• بکنگ کے ڈپازٹ کے لیے Stripe (Paymob آج کام کرتا ہے)۔
• ٹیم کے پتے پر ای میل وصول کرنا ابتدائی رسائی میں ہے۔

جاننے کی باتیں

• فرنٹ ڈیسک کے لیے آپ کے شامل AI کریڈٹ: ان باکس ایپ اور بنڈلز کے ساتھ ہر ادا شدہ مدت میں 300، Kluvan One کے ساتھ 1,000، پورے ٹرائل کے لیے 100۔
• گاہک اپنے ڈیٹا کی کاپی یا اسے حذف کرنے کی درخواست کر سکتا ہے: دیکھیں گاہک کی رازداری کی درخواست نمٹائیں۔