Sales & Customer Care کے ساتھ شروع کریں

Sales & Customer Care ان ٹیموں کا بنڈل ہے جو گاہک بناتی ہیں اور ان کا خیال رکھتی ہیں: سیلز کے لوگ، سپورٹ کے لوگ اور ان کی نگرانی کرنے والے منیجر۔ یہ آپ کے گاہکوں کے ریکارڈ، آپ کی ڈیلز، سپورٹ ٹکٹ اور بات چیت ایک جگہ لے آتا ہے۔

بنڈل میں کیا شامل ہے

ہر ادا شدہ پلان میں اسٹوڈیو، مالک کا ورک اسپیس اور آپ کے اکاؤنٹنٹ کے لیے رسائی بھی شامل ہے۔

آپ کا پہلا ہفتہ

1. اپنا ادارہ سیٹ اپ کریں۔ اس کا نام، پتہ اور ٹیکس نمبر درج کریں، اور ہر دفتر کے لیے ایک برانچ بنائیں۔ دیکھیں اپنا ادارہ اور برانچیں سیٹ اپ کریں۔
2. ایپس چالو کریں۔ ترتیبات ← ایپس کھولیں اور CRM، ڈیسک، ان باکس، ورک فلو اور پورٹل پر چالو کریں منتخب کریں۔ دیکھیں اپنی ایپس چنیں۔
3. اپنی ٹیم کو بلائیں۔ سیلز اور سپورٹ کے لوگوں کو مکمل سیٹ دیں؛ اس بنڈل میں شامل سیٹیں مکمل سیٹیں ہیں۔ دیکھیں اپنی ٹیم کو بلائیں اور سیٹیں۔
4. اپنے گاہک لائیں۔ اپنے گاہکوں کی فہرست Excel یا اپنے پرانے پروگرام سے امپورٹ کریں۔ دیکھیں اپنا ڈیٹا لائیں۔

ہر ایپ میں پہلا اصل کام

1. CRM: CRM سیٹ اپ کریں، پھر اپنی کھلی ڈیلز پائپ لائن میں ڈالیں۔ کوئی بھی مہم بھیجنے سے پہلے ہر گاہک کی رضامندی درج کریں۔
2. ڈیسک: اپنا پہلا ٹکٹ بنائیں اور اسے حل تک پہنچائیں۔ جو سوال سب سے زیادہ آتے ہیں ان پر دو تین معلوماتی مضامین لکھیں۔
3. ان باکس: اپنا WhatsApp Business اکاؤنٹ جوڑیں، پھر فرنٹ ڈیسک کو اپنے جواب سکھائیں۔
4. ورک فلو: ایک آٹومیشن بنائیں جو خود سے فالو اپ ٹکٹ کھولے، اور ایک دن بعد اس کے رن دیکھیں۔
5. پورٹلز: ایک گاہک کو پورٹل تک رسائی دیں اور دیکھیں کہ گاہکوں کو کیا نظر آتا ہے۔

جاننے کی باتیں

• 30 دن کے ٹرائل میں ہر ایپ کھلی ہوتی ہے۔ اس کے بعد بنڈل سے باہر کی ایپس بند ہو جاتی ہیں؛ ان کے ریکارڈ رکھے جاتے ہیں۔
• ان باکس اور فرنٹ ڈیسک ابتدائی رسائی میں ہیں: WhatsApp کے لیے آپ کے ادارے کا اپنا WhatsApp Business اکاؤنٹ چاہیے۔
• جو لوگ آپ کا پورٹل استعمال کرتے ہیں وہ کوئی سیٹ نہیں لیتے۔
• بنڈل سے باہر کی کوئی ایپ، جیسے حسابات، شامل کرنے کے لیے دیکھیں اپنا پلان بدلیں یا ایپ شامل کریں۔
• تمام بنڈل ساتھ ساتھ: پلان اور بنڈل۔