Sales & Customer Care के साथ शुरुआत करें

Sales & Customer Care उन टीमों का बंडल है जो ग्राहक जीतती हैं और उनका ध्यान रखती हैं: सेल्स के लोग, सपोर्ट के लोग और उन पर नज़र रखने वाले मैनेजर। यह आपके ग्राहकों के रिकॉर्ड, आपकी डील, सपोर्ट टिकट और बातचीत को एक जगह ले आता है।

बंडल में क्या शामिल है

हर पेड प्लान में स्टूडियो, मालिक का वर्कस्पेस और आपके अकाउंटेंट के लिए एक्सेस भी शामिल है।

आपका पहला हफ़्ता

1. अपनी संस्था सेट अप करें। उसका नाम, पता और टैक्स नंबर भरें, और हर दफ़्तर के लिए एक ब्रांच जोड़ें। देखें अपनी संस्था और ब्रांच सेट अप करें।
2. ऐप चालू करें। सेटिंग्स → ऐप्स खोलें और CRM, डेस्क, इनबॉक्स, वर्कफ़्लो और पोर्टल पर चालू करें चुनें। देखें अपने ऐप चुनें।
3. अपनी टीम को बुलाएँ। सेल्स और सपोर्ट के लोगों को पूर्ण सीट दें; इस बंडल में शामिल सीटें पूर्ण सीटें हैं। देखें अपनी टीम को बुलाएँ और सीटें।
4. अपने ग्राहक लाएँ। अपने ग्राहकों की सूची Excel या अपने पुराने प्रोग्राम से इंपोर्ट करें। देखें अपना डेटा लाएँ।

हर ऐप में पहला असली काम

1. CRM: CRM सेट अप करें, फिर अपनी खुली डील पाइपलाइन में डालें। कोई भी कैंपेन भेजने से पहले हर ग्राहक की सहमति दर्ज करें।
2. डेस्क: अपना पहला टिकट बनाएँ और उसे हल तक पहुँचाएँ। जो सवाल सबसे ज़्यादा आते हैं उन पर दो-तीन जानकारी वाले लेख लिखें।
3. इनबॉक्स: अपना WhatsApp Business खाता जोड़ें, फिर फ़्रंट डेस्क को अपने जवाब सिखाएँ।
4. वर्कफ़्लो: एक ऑटोमेशन बनाएँ जो अपने आप फ़ॉलो-अप टिकट खोले, और एक दिन बाद उसके रन देखें।
5. पोर्टल: एक ग्राहक को पोर्टल का एक्सेस दें और देखें कि ग्राहकों को क्या दिखता है।

जानने लायक बातें

• 30 दिन के ट्रायल में हर ऐप खुला रहता है। उसके बाद बंडल से बाहर के ऐप बंद हो जाते हैं; उनके रिकॉर्ड रखे रहते हैं।
• इनबॉक्स और फ़्रंट डेस्क अर्ली एक्सेस में हैं: WhatsApp के लिए आपकी संस्था का अपना WhatsApp Business खाता चाहिए।
• जो लोग आपका पोर्टल इस्तेमाल करते हैं वे कोई सीट नहीं लेते।
• बंडल से बाहर का कोई ऐप, जैसे बही-खाते, जोड़ने के लिए देखें अपना प्लान बदलें या ऐप जोड़ें।
• सारे बंडल साथ-साथ: प्लान और बंडल।