फ़्रंट डेस्क के साथ शुरुआत करें

फ़्रंट डेस्क आपके इनबॉक्स का AI है। यह आपके ग्राहकों को WhatsApp पर, ई-मेल से और आपकी वेबसाइट की चैट में जवाब देता है, आपके अपने जवाबों, जानकारी और रिकॉर्ड के आधार पर। ग्राहक के "हाँ" कहने पर यह अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है और ऑर्डर ले सकता है, और जब भी किसी इंसान को जवाब देना चाहिए, यह बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है। यह इनबॉक्स ऐप के साथ आता है, Sales & Customer Care और Kluvan One में, और हर ट्रायल में।

फ़्रंट डेस्क क्या करता है, और क्या कभी नहीं करता

• यह ग्राहक की भाषा में जवाब देता है, उसी से जो आपने पब्लिश किया है, और हर मैसेज पर AI लिखता है।
• यह खाली समय बताता है और बुक करता है, या ऑर्डर तैयार करता है, सिर्फ़ तब जब ग्राहक ख़ुद नए सिरे से "हाँ" कहे।
• यह कभी किसी इंसान के ऊपर नहीं बोलता: जैसे ही आपकी टीम का कोई व्यक्ति बातचीत ले लेता है, यह तब तक चुप रहता है जब तक आप उसे वापस न दें।
• यह कभी कीमत का अंदाज़ा नहीं लगाता, कभी कार्ड नंबर या पासवर्ड नहीं माँगता, और ग्राहक के मैसेज, फ़ाइल या वेब पेज के अंदर लिखे निर्देशों का कभी पालन नहीं करता।

आपके पहले कदम

1. एक चैनल जोड़ें। अपना WhatsApp नंबर जोड़ें, और/या अपनी वेबसाइट पर वेब चैट लगाएँ (वे साइटें लिखें जिन पर यह चल सकती है)।
2. चुनें कि जवाब कौन देता है। ड्राफ़्ट से शुरू करें, ताकि फ़्रंट डेस्क जो लिखे उसे आपकी टीम भेजे: WhatsApp पर फ्रंट डेस्क सेटिंग्स में, ई-मेल और वेब चैट पर हर टीम के AI मोड से।
3. इसे सिखाएँ। अपने जवाब और नोट जोड़ें, फिर लंबे स्रोत जानकारी पेज पर पब्लिश करें: फ़्रंट डेस्क को अपने जवाब सिखाएँ और फ़्रंट डेस्क की जानकारी संभालें।
4. अपने हैंड-ऑफ़ जानें। जानें कि आपकी टीम हैंड-ऑफ़ कैसे लेती और वापस देती है, और समस्याएँ कहाँ इंतज़ार करती हैं: फ्रंट डेस्क की समस्याएँ पेज।
5. अपने AI क्रेडिट देखें। देखें कि आपके प्लान में क्या शामिल है, और अपनी लिमिट फ़्रंट डेस्क के लिए AI क्रेडिट में सेट करें।
6. बुकिंग और ऑर्डर जोड़ें जब आप तैयार हों: फ़्रंट डेस्क के ज़रिए बुकिंग और ऑर्डर।

जल्द आ रहा है

• Meta से लॉगिन: एक क्लिक में WhatsApp जोड़ना, जब Kluvan का Meta ऐप मंज़ूर हो जाए। तब तक आप अपनी Meta की जानकारी पेस्ट करते हैं।
• फ़्रंट डेस्क की बुकिंग के लिए Google Calendar।
• बुकिंग के एडवांस के लिए Stripe (Paymob आज काम करता है)।
• टीम के पते पर ई-मेल पाना अर्ली एक्सेस में है।

जानने लायक बातें

• फ़्रंट डेस्क के लिए आपके शामिल AI क्रेडिट: इनबॉक्स ऐप और बंडलों के साथ हर पेड अवधि में 300, Kluvan One के साथ 1,000, पूरे ट्रायल के लिए 100।
• कोई ग्राहक अपने डेटा की कॉपी या उसे डिलीट करने की माँग कर सकता है: देखें ग्राहक का प्राइवेसी अनुरोध संभालें।