Mulai dengan Resepsionis

Resepsionis adalah AI di Kotak Masuk Anda. Resepsionis menjawab pelanggan melalui WhatsApp, email, dan chat situs menggunakan jawaban, pengetahuan, dan catatan Anda sendiri. Resepsionis dapat membuat janji temu dan menerima pesanan ketika pelanggan mengatakan “ya”, serta menyerahkan percakapan kepada tim saat perlu dijawab manusia. Fitur ini disertakan dalam aplikasi Kotak Masuk, Penjualan dan Layanan Pelanggan, Kluvan One, dan setiap uji coba.

Yang dilakukan dan yang tidak pernah dilakukan

• Menjawab dalam bahasa pelanggan berdasarkan materi yang Anda terbitkan, dan menandai setiap pesan sebagai AI.
• Menawarkan waktu tersedia dan membuat pemesanan, atau menyiapkan pesanan, hanya setelah pelanggan sendiri memberikan jawaban “ya” yang baru.
• Tidak menyela manusia: setelah anggota tim mengambil percakapan, Resepsionis diam sampai Anda menyerahkannya kembali.
• Tidak menebak harga, meminta nomor kartu atau kata sandi, maupun mengikuti instruksi dalam pesan, file, atau halaman web pelanggan.

Langkah pertama Anda

1. Hubungkan kanal. Hubungkan nomor WhatsApp dan/atau tambahkan chat web ke situs (daftarkan situs yang diizinkan menjalankannya).
2. Pilih siapa yang menjawab. Mulai dengan draf agar tim mengirim tulisan Resepsionis: untuk WhatsApp gunakan pengaturan Resepsionis, dan untuk email serta chat web gunakan mode AI setiap tim.
3. Ajarkan pengetahuan. Tambahkan jawaban dan catatan, lalu terbitkan sumber yang lebih panjang di halaman Pengetahuan: ajarkan jawaban Anda kepada Resepsionis dan kelola pengetahuan Resepsionis.
4. Pahami pengalihan. Pelajari cara tim mengambil dan mengembalikan percakapan yang dialihkan, serta tempat masalah menunggu: halaman pengecualian Resepsionis.
5. Periksa kredit AI. Lihat yang termasuk dalam paket dan tetapkan batas melalui Kredit AI untuk Resepsionis.
6. Tambahkan pemesanan dan pesanan saat siap: pemesanan dan pesanan melalui Resepsionis.

Segera hadir

• Masuk dengan Meta: menghubungkan WhatsApp dengan sekali klik setelah aplikasi Meta Kluvan disetujui. Sampai saat itu, tempelkan detail Meta Anda.
• Google Calendar untuk pemesanan Resepsionis.
• Stripe untuk uang muka pemesanan (Paymob sudah berfungsi).
• Penerimaan email di alamat tim masih dalam akses awal.

Perlu diketahui

• Kredit AI yang disertakan: 300 setiap periode berbayar untuk aplikasi Kotak Masuk dan bundel, 1.000 untuk Kluvan One, serta 100 untuk seluruh masa uji coba.
• Pelanggan dapat meminta salinan data atau penghapusannya: lihat Tangani permintaan privasi pelanggan.