ابدأ مع الاستقبال

الاستقبال هو الذكاء الاصطناعي في تطبيق المحادثات. يرد على عملائك على WhatsApp، وبالبريد الإلكتروني، وفي الدردشة على موقعك، من إجاباتك ومعرفتك وسجلاتك. ويستطيع حجز المواعيد واستقبال الطلبات عندما يقول العميل "نعم"، ويحوّل المحادثة إلى فريقك كلما وجب أن يرد شخص. ويأتي مع تطبيق المحادثات، ضمن المبيعات وخدمة العملاء وKluvan One، وفي كل فترة تجريبية.

ما يفعله، وما لا يفعله أبدًا

• يرد الاستقبال بلغة العميل، مما نشرته، ويعلّم كل رسالة بـ AI.
• يعرض المواعيد المتاحة ويحجزها، أو يجهّز طلبًا، فقط بعد "نعم" جديدة من العميل نفسه.
• لا يقاطع الشخص أبدًا: بمجرد أن يتولى أحد أعضاء فريقك محادثة، يبقى صامتًا حتى تعيدها إليه.
• لا يخمّن سعرًا أبدًا، ولا يطلب أرقام البطاقات أو كلمات المرور أبدًا، ولا يتبع أبدًا تعليمات مكتوبة داخل رسالة العميل أو ملفه أو صفحة ويب.

خطواتك الأولى

1. اربط قناة. اربط رقم WhatsApp الخاص بك، و/أو أضف الدردشة إلى موقعك الإلكتروني (اذكر المواقع المسموح لها بالعمل عليها).
2. اختر من يرد. ابدأ بالمسودات، حتى يرسل فريقك ما يكتبه الاستقبال: على WhatsApp في إعدادات الاستقبال، وعلى البريد والدردشة على الموقع بـ وضع الذكاء الاصطناعي لكل فريق.
3. علّمه. أضف إجاباتك وملاحظاتك، ثم انشر المصادر الأطول في صفحة المعرفة: علّم الاستقبال إجاباتك وأدِر ما يعرفه الاستقبال.
4. اعرف تحويلاتك. تعلّم كيف يتولى فريقك التحويل ويعيده، وأين تنتظر المشكلات: صفحة مشكلات الاستقبال.
5. راجع أرصدة الذكاء الاصطناعي. اعرف ما تشمله باقتك واضبط حدودك في أرصدة الذكاء الاصطناعي للاستقبال.
6. أضف الحجوزات والطلبات عندما تكون مستعدًا: الحجوزات والطلبات عبر الاستقبال.

قريبًا

• تسجيل الدخول بحساب Meta: ربط WhatsApp بنقرة واحدة، بعد اعتماد تطبيق Kluvan لدى Meta. وحتى ذلك الحين تلصق بيانات Meta بنفسك.
• تقويم Google لحجوزات الاستقبال.
• Stripe لعربون الحجوزات (يعمل Paymob اليوم).
• استقبال البريد على عنوان الفريق في مرحلة الوصول المبكر.

من المفيد أن تعرف

• أرصدة الذكاء الاصطناعي المشمولة لردود الاستقبال: 300 لكل فترة مدفوعة مع تطبيق المحادثات والحزم، و1,000 مع Kluvan One، و100 للفترة التجريبية كلها.
• يمكن للعميل أن يطلب نسخة من بياناته أو حذفها: انظر تعامل مع طلب خصوصية من عميل.