Tangani pembayaran gagal dan belum cocok
Sebagian pembayaran tidak sampai ke tempat semestinya: tagihan kartu ditolak, pembayaran tautan tidak dapat dibukukan, cek ditolak, atau baris bank tetap belum cocok. Masing-masing menunggu di Pembayaran gagal dan belum cocok sampai seseorang menanganinya dan menjelaskan caranya agar tidak terlupakan.
Sebelum memulai
- Anda memerlukan hak Cocokkan pembayaran dan tangani yang gagal.
- Pilih Siapa yang menangani masalah pembayaran di pengaturan Penagihan agar item baru memiliki penanggung jawab.
Langkah
- Buka Penagihan → Pembayaran gagal dan belum cocok. Item Terbuka tampil terlebih dahulu.
- Baca setiap baris: Jenis, Pelanggan, Jumlah, berapa Hari menunggu, dan Catatan.
- Pilih Buka untuk menuju hal terkait, misalnya kasus pelanggan atau baris bank.
- Untuk menyerahkan item kepada rekan, pilih mereka di Penanggung jawab dan pilih Berikan.
- Setelah ditangani, pilih Cara penyelesaian: Dibukukan manual, Dikembalikan, Dibayar dengan cara lain, Dihapusbukukan, atau Lainnya.
- Masukkan Cara penanganan. Catatan wajib diisi.
- Pilih Selesaikan. Item berpindah ke Selesai, beserta catatan Anda.
- Untuk melihat riwayat, pilih Selesai atau Semua di atas dan pilih Tampilkan.
[SHOT collections-col-exceptions 1440x900]Tangkapan layar menyusul: Penagihan → Pembayaran gagal dan belum cocok: empat baris terbuka (Tagihan otomatis ditolak, Cek ditolak, Baris bank belum cocok, Pembayaran tautan belum dibukukan) dengan pelanggan, jumlah, hari, dan catatan, pemilih Penanggung jawab dengan Berikan, serta Cara penyelesaian dengan catatan wajib dan Selesaikan
Jenis item
| Jenis | Asalnya |
|---|---|
| Tagihan otomatis ditolak | Kartu tersimpan suatu langganan ditolak. |
| Pembayaran penyedia tanpa permintaan | Paymob melaporkan pembayaran yang tidak diminta Kluvan. |
| Pembayaran tautan belum dibukukan | Tautan pembayaran dibayar, tetapi Pembukuan menolak penerimaan (misalnya periode tertutup). |
| Penerimaan ditolak Pembukuan | Pembayaran dari jalur lain tidak dapat menjadi penerimaan Pembukuan. |
| Cek ditolak | Seseorang menandai cek Ditolak pada kasus. |
| Baris bank belum cocok | Baris bank masuk tetap belum cocok lebih lama dari pengaturan Anda. |
| Pengembalian dana menunggu | Uang yang harus dikembalikan kepada pelanggan. |
Perlu diketahui
- Tidak ada pembukuan dari sini. Penyelesaian mencatat apa yang dilakukan; tidak memposting apa pun. Jika membukukan pembayaran manual, catat di Pembukuan atau kasus terlebih dahulu, lalu selesaikan item dengan Dibukukan manual.
- Siapa dan kapan disimpan bersama setiap item selesai.
- Hari ini dan peringatan. Item terbuka muncul di Hari ini bagi penanggung jawabnya, dan pemilik mendapat satu peringatan saat pembayaran bank terlalu lama belum cocok.
- Terkait: cocokkan pembayaran bank dan catat pembayaran atau cek.
Apakah halaman ini membantu?
Terima kasih. Jawaban Anda membantu kami memperbaiki halaman ini.
Masih perlu bantuan?
Hubungi kami di WhatsApp. Ceritakan apa yang sedang Anda lakukan dan, untuk kesalahan, kode setelah tanda # di tautan.