Hapus buku jumlah sengketa

Terkadang jumlah sengketa tidak akan dibayar dan tidak layak ditagih lagi. Penghapusbukuan menutup sengketa dengan nota kredit Pembukuan yang ditandai sebagai penghapusbukuan. Organisasi menentukan apakah perlu persetujuan terlebih dahulu.

Sebelum memulai

• Anda memerlukan Penagihan: hapus buku jumlah sengketa dan, di Pembukuan, Kelola dokumen penjualan dan pembayaran. Tanpa hak penghapusbukuan, Dihapusbukukan tidak ditawarkan.
• Untuk mewajibkan persetujuan, manajer menetapkan batas terlebih dahulu (lihat di bawah dan tetapkan batas persetujuan).

Tetapkan batas penghapusbukuan (manajer)

1. Buka Penagihan → Pengaturan Penagihan. Baris di atas menyatakan Penghapusbukuan tidak memerlukan persetujuan sampai Anda menetapkan batasnya: dan menautkan Batas persetujuan.
2. Pilih Batas persetujuan. Ini membuka Studio → Batas persetujuan dengan batas baru.
3. Pada Yang dipantau, pilih Penghapusbukuan, berikan Label dalam bahasa Inggris (dan Arab jika diinginkan), lalu pilih Lanjutkan.
4. Atur Memerlukan persetujuan saat jumlah di atas batas, pilih Siapa yang menyetujui dan Tenggat (jam).
5. Biarkan Aturan aktif dicentang, pilih Simpan draf, lalu Terbitkan draf. Sebelum diterbitkan, hanya Anda yang melihatnya.

Langkah

1. Buka sengketa dari Penagihan → Sengketa atau kasus pelanggan.
2. Pada Cara penyelesaian, pilih Dihapusbukukan.
3. Masukkan Jumlah yang dihapus buku jika kurang dari seluruh jumlah sengketa.
4. Masukkan Catatan berisi alasan.
5. Pilih Selesaikan.
6. Jika jumlah memerlukan persetujuan, halaman menyatakan Ini menunggu persetujuan terlebih dahulu. Ada di kotak masuk persetujuan. Belum ada yang dihapus buku.
7. Setelah permintaan disetujui, buka sengketa lagi dan pilih Selesaikan sekali lagi dengan jumlah sama. Penghapusbukuan diproses.

Perlu diketahui

• Tanpa batas, tanpa persetujuan. Sampai batas tersedia, siapa pun dengan hak penghapusbukuan dapat langsung menghapus buku. Tidak ada batas bawaan untuk Anda.
• Aturan persetujuan. Pada setiap paket, Anda juga dapat memberi Penghapusbukuan jumlah sengketa tenggat, batas, dan pemberi persetujuan di Pengaturan → Alur kerja pada Aturan persetujuan (lihat tetapkan tenggat persetujuan dan eskalasi).
• Tidak pernah milik sendiri. Peminta tidak dapat menyetujui penghapusbukuannya sendiri. Lihat setujui atau tolak permintaan.
• Satu permintaan. Meminta lagi untuk sengketa dan jumlah sama menemukan permintaan yang sama; jumlah berbeda memulai yang baru.
• Dalam pembukuan. Penghapusbukuan berupa nota kredit Pembukuan terhadap faktur sengketa, sehingga faktur ditutup dan jumlah muncul di Dihapusbukukan pada laporan Penagihan.