Atur urutan pengingat

Urutan pengingat menentukan pesan tentang faktur belum dibayar dan waktunya: pesan ramah sebelum jatuh tempo, lebih tegas setelahnya, dan final pada akhir. Setiap kelompok pelanggan memiliki urutan sendiri dan setiap pesan membawa tautan laporan pelanggan.

Sebelum memulai

• Anda memerlukan Penagihan: pengaturan dan urutan pengingat.
• Isi Cara membayar di pengaturan Penagihan dahulu; pengingat menampilkannya.

Langkah

1. Buka Penagihan → Urutan pengingat.
2. Temukan kelompok: Pelanggan baru, Pelanggan utama, Pemerintah, atau Semua lainnya. Kelompok dipilih pada kasus di Kelompok pelanggan.
3. Berikan Nama urutan dan centang Aktif.
4. Untuk setiap langkah, masukkan Hari, pilih setelah jatuh tempo atau sebelum jatuh tempo, pilih Nada (Ramah, Tegas, atau Final), lalu centang Saluran: Email, WhatsApp, atau Tugas panggilan. Maksimal delapan langkah; biarkan baris kosong untuk melewati.
5. Atur Lalu ulangi setiap (hari, 0 = tidak), Maksimum pengingat per faktur, dan jika diinginkan Hanya di atas (jumlah).
6. Pilih Simpan.
7. Di atas halaman, pilih Nada dan Bahasa, lalu Pratinjau untuk membaca pesan seperti yang diterima pelanggan.
8. Setelah setiap kelompok terbaca baik, buka Pengaturan Penagihan dan centang Kirim pengingat otomatis.

Yang terjadi berikutnya

• Email dikirim otomatis melalui pengaman pengiriman Kluvan dengan tautan penghentian.
• Pesan WhatsApp menunggu di Untuk dikirim melalui WhatsApp pada Penagihan saya hari ini. Seseorang membuka setiap pesan, mengirim dari WhatsApp sendiri, lalu menandai Terkirim. Kluvan tidak mengirim WhatsApp untuk Anda.
• Tugas panggilan menambahkan Panggilan yang harus dilakukan pada linimasa kasus untuk penagih.
• Angsuran rencana pembayaran mendapat pengingat sendiri sebelum dan setelah hari setiap angsuran.

Perlu diketahui

• Yang menghentikan langkah. Faktur sengketa, janji menunggu, rencana pembayaran, kasus ditahan, pelanggan yang meminta tanpa pengingat, jumlah di bawah minimum, atau pesan terkirim dalam jeda minimum. Pelanggan tanpa email dan telepon tidak menerima apa pun.
• Satu pesan sehari. Pelanggan menerima paling banyak satu pengingat sehari. Langkah dikirim pada harinya atau dalam tiga hari sesudahnya jika terlewat, dan tidak pernah pada jam tenang. Setiap pengingat diklaim sebelum dikirim agar dua pekerja tidak mengirim dua kali.
• Selalu sopan. Aturan penagihan utang berbeda antarnegara; gunakan kata lembut dan periksa dengan penasihat.
• Buku kredit memiliki pengingat sendiri. Jika pengingat hariannya juga aktif, pelanggan dapat menerima keduanya. Pilih satu tempat untuk mengingatkan pelanggan; lihat buku kredit dan Penagihan.
• Apakah pelanggan membayar setelah pengingat ditampilkan dalam laporan Penagihan.