عالج الدفعات المتعثرة وغير المطابقة

بعض الدفعات لا تصل إلى حيث يجب: يُرفض خصم من بطاقة، أو يتعذر تسجيل دفعة رابط، أو يُرتجع شيك، أو يبقى سطر بنكي بلا مطابقة. ينتظر كل منها في الدفعات المتعثرة وغير المطابقة حتى يعالجه أحد ويذكر الطريقة، فلا يُنسى شيء.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية مطابقة الدفعات ومعالجة المتعثرة.
• اختر من يعالج مشاكل الدفع في إعدادات التحصيل، ليكون للعناصر الجديدة مسؤول.

الخطوات

1. افتح التحصيل ← الدفعات المتعثرة وغير المطابقة. تظهر العناصر مفتوحة أولًا.
2. اقرأ كل سطر: النوع، والعميل، والمبلغ، وكم الأيام التي انتظرها، وملاحظة.
3. اختر فتح للانتقال إلى ما يخصّه، مثلًا حالة العميل أو السطر البنكي.
4. لتحويل عنصر إلى زميل، اختره تحت المسؤول واختر إسناد.
5. عند تسويته، اختر طريقة الحل: سُجّلت يدوياً أو أُعيدت أو دُفعت بطريقة أخرى أو شُطبت أو أخرى.
6. اكتب كيف تمت المعالجة. الملاحظة مطلوبة.
7. اختر حلّ. ينتقل العنصر إلى تم حلها، مع ملاحظتك.
8. للرجوع إلى ما سبق، اختر تم حلها أو الكل في الأعلى ثم اختر عرض.

أنواع العناصر

معلومات مفيدة

• لا يُسجَّل شيء من هنا. الحل يسجّل ما تم؛ ولا يرحّل أي شيء. إن سجّلت دفعة يدويًا، فسجّلها في الحسابات أو في الحالة أولًا، ثم احلّ العنصر بـ سُجّلت يدوياً.
• من ومتى يُحفظان مع كل عنصر محلول.
• اليوم والتنبيهات. تظهر العناصر المفتوحة في اليوم لمن يعالجونها، ويتلقى المالك تنبيهًا واحدًا عندما تبقى الدفعات البنكية بلا مطابقة مدة طويلة.
• ذو صلة: طابق الدفعات البنكية و سجّل دفعة أو شيكًا.