Publicar y restaurar la configuración de Recepción

La forma en que Recepción reserva citas y deriva clientes se conserva en versiones de configuración. Cada una se comprueba antes de publicarse y puede volver a una anterior cuando quiera. Hasta publicar una, se aplican los límites seguros de la plataforma.

Antes de empezar

• Necesita Configurar la Recepción (sus reglas, canales y horarios retenidos) para guardar una versión y Publicar la configuración y el conocimiento de la Recepción para publicarla.
• La configuración se escribe en JSON. Pídanos ayuda por WhatsApp si la necesita.

Pasos

1. Abra Conocimiento (pulse Ctrl+K, escriba «sabe») y baje a Versiones de la configuración.
2. En Nueva versión de la configuración (JSON), pegue el contenido en Configuración de citas (JSON), introduzca Motivo del cambio y seleccione Guardar como borrador.
3. Seleccione Comprobar. Pasa a Comprobando y después a Lista o Tiene errores.
4. Si indica Aún por confirmar: …, registre cada comprobación: elija Requisito (por ejemplo «derivación a una persona probada»), introduzca Referencia de la comprobación y seleccione Registrar.
5. Seleccione Publicar. Aparecen Publicada y En uso; la previa pasa a Versión anterior.

Volver a una versión anterior

Seleccione Volver a esta versión y confirme. Se publica de nuevo inmediatamente. No se deshace ninguna reserva ni mensaje ya realizado.

Exigir aprobación antes de publicar

1. Marque Publicar una versión de la configuración requiere una aprobación y seleccione Guardar.
2. Desde entonces Enviar para aprobación sustituye a Publicar. La versión aparece Pendiente de aprobación, con Abrir la aprobación.
3. Otra persona con permiso de publicar la aprueba en Aprobaciones. Se publica en cuanto la aprueba.
4. No puede aprobar su propia solicitud.
5. No aprobada: … muestra el motivo; modifique la versión y envíela de nuevo.
6. Si entretanto se publica otra versión, se cierra la solicitud: «La aprobación se cerró porque se publicó otra versión de configuración. Envíela de nuevo si aún la desea».
7. Desactivar la aprobación devuelve las pendientes a Lista; no publica nada.

Conviene saber

• Siempre se aplican los límites de la plataforma, sea cual sea la configuración: retención máxima de dos minutos, nunca se reserva sin confirmación del cliente ni se escribe nada para un visitante desconocido.
• No puede publicar versiones con errores (fd_release_invalid); si faltan comprobaciones, recibe fd_release_evidence.
• Una versión anterior creada para otra versión de Recepción puede no ser restaurable (fd_release_incompatible).