Publier ou rétablir la configuration de la Réception

La prise de rendez-vous et le transfert aux personnes suivent des versions de la configuration. Chaque version est vérifiée avant publication. Vous pouvez rétablir une version antérieure. Tant qu'aucune version n'est publiée, les limites de sécurité de la plateforme s'appliquent.

Avant de commencer

• Il vous faut le droit de configurer la Réception pour enregistrer une version et celui de publier sa configuration et ses connaissances pour la publier.
• La configuration est au format JSON. Contactez-nous sur WhatsApp si vous avez besoin d'aide.

Étapes

1. Ouvrez Ce que sait l'Accueil depuis la Réception, puis Versions de la configuration.
2. Dans Nouvelle version de la configuration (JSON), collez la Configuration des rendez-vous (JSON), indiquez le Motif de la modification et choisissez Enregistrer comme brouillon.
3. Lancez la vérification. La version passe par Vérification, puis devient Prête ou Contient des erreurs.
4. Si elle affiche Reste à confirmer : …, choisissez chaque exigence, par exemple le test du transfert à une personne, indiquez la référence de la vérification et enregistrez-la.
5. Choisissez Publier. La version devient Publiée et Utilisée ; la précédente devient Version antérieure.

Rétablir une version antérieure

Sur la version souhaitée, choisissez le bouton de retour à cette version et confirmez. Elle est publiée immédiatement. Les rendez-vous et les messages déjà traités ne sont pas annulés.

Demander une approbation

1. Cochez Publier une version de la configuration nécessite une approbation, puis Enregistrer.
2. Envoyer pour approbation remplace Publier. La version affiche En attente d'approbation et Ouvrir l'approbation.
3. Une autre personne autorisée à publier approuve la demande dans Approbations. La publication suit son approbation.

Vous ne pouvez pas approuver votre propre demande. Non approuvée : … indique le motif : modifiez la version et renvoyez-la. Si une autre version est publiée entre-temps, la demande se ferme ; renvoyez-la si elle reste nécessaire. Désactiver l'approbation remet les versions en attente à l'état Prête, sans les publier.

Bon à savoir

• Les limites de la plateforme s'appliquent toujours : un créneau est retenu au plus deux minutes, un rendez-vous exige la confirmation du client et aucune écriture n'est faite pour un visiteur inconnu.
• Une version erronée ne peut pas être publiée (fd_release_invalid). Les vérifications manquantes donnent fd_release_evidence.
• Une version créée pour une autre version de la Réception peut être incompatible avec un rétablissement (fd_release_incompatible).