Emitir uma nota de crédito ou reembolso

Uma nota de crédito reduz o que o cliente deve. Você a usa para corrigir uma fatura emitida, que não pode ser editada. Após emitir a nota, aplique o crédito a faturas em aberto ou devolva o dinheiro ao cliente.

Antes de começar

• Você precisa da permissão de Contabilidade Gerenciar documentos de venda e pagamentos.

Etapas

1. Abra a fatura emitida que deseja corrigir e selecione Nota de crédito · seguido do número da fatura. Contabilidade abre um rascunho de nota de crédito para o mesmo cliente, com o número da fatura preenchido. Você também pode começar em Contabilidade → Nota de crédito → + Nota de crédito.
2. Em Fatura original, confira o número da fatura e digite o Motivo do ajuste.
3. Insira as linhas e os valores que deseja creditar. Eles não são copiados da fatura.
4. Selecione Salvar · Rascunho e depois Contabilizar lançamento · Nota de crédito. Ela recebe seu número (CN-…) e reduz o saldo do cliente.
5. Para usar o crédito em faturas, escolha-as em Aplicar às faturas, digite os valores e selecione Salvar · Aplicar às faturas.
6. Para devolver o crédito em dinheiro, vá para Registrar o reembolso, defina Data, Valor e Forma de pagamento e selecione Registrar o reembolso.

É bom saber

• A referência à fatura original documenta por que você concedeu o crédito. Ela não aplica o crédito àquela fatura automaticamente: aplique-o na etapa 5.
• Só é possível referenciar uma fatura emitida para o mesmo cliente, filial e moeda, com data igual ou anterior à nota de crédito. A fatura passa a listar suas notas de crédito em Documentos vinculados.
• Contabilidade não impede créditos maiores que a fatura e não devolve estoque. Confira os valores e trate as mercadorias devolvidas com seu contador.
• Aplicar um crédito a faturas altera apenas quais faturas estão pagas. Desfazer a aplicação (escolha Nenhuma) devolve o crédito.
• Um reembolso reduz o crédito e registra o dinheiro pago pela forma escolhida. O reembolso usa a moeda base; para um crédito em outra moeda, informe a taxa de câmbio.
• Links de clientes, e-mail e impressão funcionam para notas de crédito como para faturas: veja Enviar uma fatura ou orçamento. A nota impressa mostra o número, a data e o motivo da fatura original.
• Copiar como novo rascunho em uma nota de crédito limpa a referência, portanto a cópia precisa de uma nova referência.