Emitir una nota de crédito o un reembolso

Una nota de crédito reduce lo que debe un cliente. Permite corregir una factura emitida, que ya no puede editarse. Tras emitirla, puede aplicar el crédito a facturas pendientes o devolverlo al cliente.

Antes de empezar

• Necesita el permiso de Contabilidad Gestionar documentos de venta y pagos.

Pasos

1. Abra la factura emitida que desea corregir y seleccione Nota de crédito · seguido del número de factura. Contabilidad abre un borrador de nota de crédito para el mismo cliente con el número de factura rellenado. También puede empezar en Contabilidad → Nota de crédito → + Nota de crédito.
2. En Factura original, compruebe el número de factura e introduzca el Motivo del ajuste.
3. Introduzca las líneas e importes que desea abonar. No se copian de la factura.
4. Seleccione Guardar · Borrador y después Contabilizar asiento · Nota de crédito. Recibe su número (CN-…) y reduce el saldo del cliente.
5. Para aplicar el crédito a facturas, elíjalas en Aplicar a facturas, introduzca los importes y seleccione Guardar · Aplicar a facturas.
6. Si prefiere devolver el crédito, vaya a Registrar el reembolso, configure la Fecha, el Importe y el Método de pago, y seleccione Registrar el reembolso.

Conviene saber

• La referencia a la factura original documenta por qué concedió el crédito. No lo aplica automáticamente a esa factura: aplíquelo en el paso 5.
• Solo puede referenciar una factura emitida para el mismo cliente, sucursal y moneda, con fecha igual o anterior a la nota de crédito. La factura muestra después sus notas de crédito en Documentos vinculados.
• Contabilidad no impide abonar más que el importe de la factura ni devuelve existencias. Compruebe los importes y gestione con su contador los bienes devueltos.
• Aplicar un crédito a facturas solo cambia qué facturas están pagadas. Quitar la aplicación (eligiendo Ninguno) devuelve el crédito.
• Un reembolso reduce el crédito y registra la salida de dinero por el método elegido. Se expresa en su moneda base; para un crédito en otra moneda, introduzca el tipo de cambio.
• Los enlaces del cliente, el correo y la impresión funcionan igual que para las facturas: consulte Enviar una factura o cotización. La nota de crédito impresa muestra el número y la fecha de la factura original y el motivo.
• Copiar como nuevo borrador en una nota de crédito borra la referencia, por lo que la copia necesita una nueva.